工作中，她激情飽滿，積極投身于公司開展的各項工作；思想上，她高度統一，把客戶的滿意放在首位。

　　她就是先后多次獲得分公司年度“優秀員工”稱號，馬鞍山聯通VIP客戶經理-惠弘茳。
　　作為一名VIP客戶經理，她深知熟悉各項業務知識才是服務好每一位客戶的基石，多年來始終注重自身業務知識和服務能力的提升學習，在地市“師帶徒”體系中，將她的經驗和能力傳承下去的同時，整體業務素質也得到不斷提高，多次代表分公司參加省級技能大賽并獲得榮譽。
　　她常常說“讓客戶滿意是成為一名優秀VIP客戶經理的責任與使命?！币虼藷o論是復雜的業務需求，還是處理疑難問題，她總能迅速作出精準判斷，為客戶提供迅捷而周全的解決方案。
　　有一次，某星級客戶線上來電，稱自己是一個老年人，目前話費比較多，希望變更套餐節省一些費用。在傾聽到客戶的訴求后，經過與客戶的深入交流溝通，了解到客戶日常流量需求較大，家中未安裝寬帶，套內流量時有超出，產生了額外費用。針對客戶的實際情況，惠弘茳向客戶推薦了家庭融合套餐，安裝寬帶且建議其愛人辦理一張聯通副卡共享套餐內容。她從客戶的角度出發，耐心與客戶一起算賬，最終獲得了客戶的信任。
　　耐心細致地溝通交流，客戶對她的熱情服務表示了高度的認可。之后，為便于客戶辦理業務，還為客戶到營業廳辦理副卡提前預約了時間，在日常工作中，她就是這樣通過一點一滴的細致工作贏得客戶贊許和肯定。
　　像這樣平常卻又不平凡的故事時有發生，在日常工作中提升與客戶的黏性，打造高品質服務，在平凡中，創造不平凡的價值。這便是惠弘茳作為VIP客戶經理用心服務的意義。