最近，有企業向《經濟參考報》反映，他們生產或銷售的產品在網上出現了越來越多的假貨，而當他們去維權打假時，卻遭遇重重阻力：不僅電商平臺要求苛刻，而且常常在提供有力證據后，電商平臺仍拒絕將假貨下架。企業感嘆：“我們快被‘李鬼’逼瘋了!”

　　網絡電商平臺上的假貨不僅損害消費者利益，更讓生產或銷售企業難以招架，進退失據，有的企業甚至被迫成立專門的“打假辦”，和平臺纏斗多年。

　　真貨還是假貨？生產企業竟然說了不算

　　海基維一實業(深圳)有限公司(以下簡稱海基維一)向《經濟參考報》反映，廣州白云山維一實業股份有限公司授權該企業為唯一特許經銷商，全面負責“白云山維一”品牌植物精油的推廣與銷售。該公司一直堅持線下實體銷售的經營策略，除在淘寶和京東各有一家“廣藥白云山官方旗艦店”外，從未授權任何合作商、代理商在線上電商平臺銷售該產品。可隨著產品市場占有率的提高，電商平臺上冒出了一個又一個售賣該產品的店鋪和商家。

　　記者調查發現，這款植物精油僅在淘寶上的在售商品鏈接就多達1000余個，這些商品魚目混珠、真假難辨、低價競售。該產品在其他電商平臺上的在售商品鏈接也有2500余家。這些假冒商品的背后，是假貨和制假窩點的泛濫。

　　海基維一副總經理劉軼凱介紹，他們在淘寶平臺的打假維權遭遇了意想不到的困難。本來產品上有防偽標識，掃一下二維碼就知道真假，只要二維碼顯示假貨，電商平臺就該下架。可電商平臺的規則是：需要生產企業提供鑒定，同時還要提供購樣公證書，平臺審核通過后產品才能下架，審核不通過不能下架。然而生產或銷售企業提供這些證據后，平臺審核通過的比例還不到50%。

　　劉軼凱介紹，他們在其他電商平臺上打假也很難。他說：“是真貨還是假貨，生產企業竟然說了不算，平臺說了算。這不明顯是知假護假么!”

　　假貨太多，企業無奈成立“打假辦”

　　劉軼凱表示，即使證明平臺店鋪賣的是假貨，生產或銷售企業也很難進一步維權，因電商平臺售假的商戶多為自然人經營，而電商平臺又不履行披露經營人信息的義務，使維權企業難以掌握經營者信息。他認為，平臺在客觀上起了“縱容”和“袒護”賣假者的作用。

　　有的電商平臺門檻太低，是假貨橫行的重要原因之一。只要不是特許經營產品，誰都可以上去賣貨，注冊個店鋪就可以了。

　　劉軼凱介紹，因維權難，假貨越來越多，他們近年來花費了大量人力、物力和財力來打假，甚至專門成立了一個“打假辦”，雖然打掉了大量平臺鏈接，仍然有幾千條無法打掉，有的被打掉了又改頭換面重新上架。

　　造假售假有恃無恐，“預留地址” 難以追查

　　海基維一反映，對于平臺假貨，想找市場監管部門也是很難的。劉凱軼介紹，該企業經常打12315消費者投訴舉報電話，但該投訴熱線會讓你聯系賣假商家所在省的市場監管部門，而各個省的市場監管部門在查找一番后發現，大部分商家留的地址是假的。

　　對企業反映的問題，記者致電淘寶天貓消費者服務熱線，對方并沒有直接給記者答復，只稱重視問題予以提交。

　　記者隨后致電另一家電商平臺1688服務熱線，對方在記錄了記者相關身份信息后，稱將把情況備案，如有假貨將嚴懲。

　　北京市德潤律師事務所律師劉家輝認為，如果平臺收到廠家假貨投訴，視為平臺知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品為假貨，在核實投訴主體真實身份信息后應采取必要措施，未采取必要措施的，需承擔連帶法律責任。

　　劉家輝說，平臺經營者未按規定提供營業執照等信息的，維權者既可向平臺投訴，也可向市場監管機構投訴，還可以直接將平臺和經營者起訴到法院。平臺有義務核驗經營者的信息，如果在核驗中有過錯，也要承擔賠償責任。(記者 程子龍 北京報道)