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客戶至上用心服務做有溫度的客服——記山西朔州聯通客服服務標兵田紅葉: 2024-05-27 11:44 來源：中國企業網次閱讀; 分享：

　　“您好，我是朔州聯通投訴處理專員田紅葉，我的百倍用心，愿您十分滿意。”每天走進山西朔州聯通客戶服務部，就能聽到這聲聲禮貌問候語。田紅葉——山西朔州客服服務標兵，熱情的笑容、貼心的話語、標準規范化的語速總能讓電話另一端的客戶感受到親切隨和，瞬間消去心中那種抱怨、煩躁。

　　聚焦客戶問題痛點、用扎實的專業基本功解決客戶的問題，贏得客戶的信任和好評。在平凡的客服崗位上，田紅葉始終如一，以堅持不懈的工作態度與熱情，用自己的耐心和細心，想客戶之所想，急客戶之所急，專注于回答客戶咨詢、解決客戶投訴、安撫客戶情緒，全心全意為客戶解決問題。為打造聯通高品質服務的良好口碑貢獻著自己的力量。

　　客戶的滿意，才是服務工作最根本的意義。在日常投訴處理工作中，常常會碰到一些復雜的投訴案例。田紅葉總能以真誠耐心的服務，一次次跟客戶做著詳盡的溝通、一步步的及時準確處理，化解了一個又一個的難題。她用實際行動踐行著“聯通好服務、用心為客戶”的服務承諾，不斷提升服務品質和水平，以快速、高效、專業的服務滿足客戶需求，通過優質的服務，贏得客戶的滿意。

　　“我做的還很不足，還得更加努力。”是田紅葉工作中常說的一句話。多年的投訴處理工作，讓她深刻感受到服務工作的重大意義。為群眾辦實事、辦好事、解難事，讓客戶滿意，是她不懈的追求。

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