中石化朔州石油西關加能站，作為朔州地區的標桿站，一直以來都以其卓越的服務質量和高效的運營效率贏得了廣大客戶的贊譽。今年以來，該站全體員工更是充分發揚攻堅克難的精神，不斷提升自身的業務水平和服務能力，為朔州地區的能源供應和經濟發展做出了積極的貢獻。

　　一、貫徹以人為本，做實優質服務。西關加能站始終堅守“客戶至上”的服務理念，致力于將卓越的服務標準融入日常運營的每一個細節之中。為了持續優化服務品質，該站積極推行“三項主動服務”原則：一是主動接近顧客，建立密切的聯系；二是主動關注并洞察顧客需求，以細致入微的服務回應期待；三是主動表達關心和感激，讓顧客感受到溫暖和關懷。這些措施不僅顯著增強了顧客的歸屬感和滿意度，還進一步加深了顧客對加油站的信任和忠誠度。同時，西關加能站積極向其他優秀地市標桿站學習，大力推行“90秒服務承諾”，提升標準化現場管理。在高峰時段，加油站配置了專業的導車人員，確保能夠迅速響應并滿足顧客的需求，員工們通過規范的手勢、標準的操作流程以及專業的技能，為顧客提供高效、優質的服務，從而極大提升了顧客的進站體驗，使西關加能站在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　二、明確目標導向，激發團隊潛能。西關加能站高度重視目標導向的作用，站長牽頭定期召開油站會議，按照市公司每日通報的排名情況，認真分析優勢和弱項，找準發力點，全體員工共同討論并設定清晰、具體的銷售目標，將目標任務量化到個人，增強站點緊迫感和壓力感，從而更加有針對性地開展工作。同時，利用每日早交接班開展日通報點評，對前一日完成情況進行站內統計排名并通報點評，對指標完成較差的人員及時分析問題、制定措施、定人幫扶。今年以來，西關加能站人員進行了調整，為了激發團隊的潛能，西關加能站注重營造積極向上的工作氛圍，鼓勵員工之間進行經驗分享和相互學習，并在站內開展“老帶新”“師帶徒”活動，通過“比學趕幫超”的形式，讓老員工、優秀員工的先進經驗得以廣泛傳播。站內還設立了進步獎勵機制，對表現突出、進步明顯的員工進行表彰和獎勵，進一步激發了員工的競爭意識和進取精神。
　　三、緊盯安全管理，保障穩定運營。面對日新月異的市場競爭和日益復雜的運營環境，西關加能站始終堅守安全生產底線，強化標準化崗位建設，以高度的責任感和使命感，為每一位員工和顧客構筑一個安全、穩定的工作環境。在HSE管理方面，堅持以預防為主、綜合治理的原則，定期開展設備的日常保養和維護工作，明確落實責任人，確保所有設備始終處于良好的運行狀態，為油站的穩定運營提供堅實的保障；每周組織安全周分享活動，讓員工分享自己在工作中的安全經驗和教訓，以此來增強整個團隊的安全意識和應對能力；定期組織舉行系統內事故案例分析會與應急演練，引導員工結合本崗位從中汲取教訓，在實戰中提高應對能力。通過多種方式，提高員工安全意識和風險防控能力，確保油站的運營始終在安全可控的范圍內進行。
　　未來，中石化朔州石油西關加能站將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的理念，不斷提升服務質量和管理水平，為客戶提供更加優質、高效、便捷的能源服務。