2023年，中國質量協會組織開展的第五次油煙機行業用戶滿意度指數近五年呈上升態勢。2023年油煙機行業用戶滿意度為84分（滿分100分），同比提升1分。品牌形象、感知質量和感知價值分別為85.3分、85.1分和83.5分，同比分別提升1.6分、1.5分和2分，抱怨率下降3.2個百分點。用戶忠誠度為83分，同比提升1分。
　　據悉，本年度共監測10個主流油煙機品牌，市場占有率共計達80%。調查采用攔截訪問、輿情監測等方式，覆蓋東北、華北、華東、華中、華南、西南和西北七大區域，涉及23個省份53個城市，共完成有效樣本1936個，獲取輿情信息420萬余條。
　　中國質量協會指出，油煙機行業頭部品牌集中度提升，拉動產業高端化升級，高附加值產品為用戶帶來更加智能、便捷、美觀的使用體驗，有效提升用戶滿意度和忠誠度。
　　4000元以上高附加值產品用戶滿意度最高。測評結果顯示，4000元以上價位油煙機的用戶滿意度為85分，高出行業平均水平1分。2001-3000元價位油煙機的用戶滿意度為84分，3001-4000元和2000元以下價位油煙機用戶滿意度均為83分。
　　具有智能功能的油煙機優勢顯著。測評結果顯示，智能油煙機用戶滿意度為85分，比非智能油煙機高2分。用戶常用的智能功能有手勢控制、煙感應、自清潔等，提及率均超過40%，用戶對這些功能的使用體驗較好，良好的智能化體驗有效提升了用戶滿意度。
　　操作簡便性、外觀設計和凈油煙效果表現較好。測評結果顯示，操作簡便性、外觀設計和凈油煙效果滿意度分別為86.9分、85.3分和85.1分，同比分別提升1.4分、2.7分和1.1分。油煙機企業加速產品性能迭代升級，注重外觀美學設計，為用戶提供了更優質的使用體驗和高顏值外觀。
　　配送和安裝服務得到用戶認可。2023年油煙機行業配送和安裝服務滿意度均為86.8分，同比分別提升2.6分和1.8分。油煙機企業推進技術和服務流程創新，解決安裝、換新和廚房改造難題，提升了用戶的配送和安裝服務體驗。
　　中國質量協會指出，油煙機行業未來需重點解決產品痛點問題，完善服務質量，確保用戶獲得更好的使用體驗。
　　產品質量方面，靜音、節能、清潔方便性需重點提升。油煙機運行靜音效果滿意度為81.1分，在產品質量指標中得分最低，其中60后、70后和95后用戶評價較低。用戶反映的痛點問題是油煙機運行時噪音大。耗電量滿意度為82.1分，其中60后、80后評價較低。用戶反映的痛點問題是耗電量大。用戶希望耗電量數據能夠可視化。清潔方便性滿意度為83.6分，其中70后、60后評價較低。用戶反映的痛點問題是清潔不方便、自清潔能力不夠。用戶希望智能監測油污情況，一鍵清潔干凈。
　　服務質量方面，銷售服務的場景化體驗需重點完善。銷售服務方面，線上、線下銷售渠道的產品介紹及展示效果滿意度分別為84.8和84.7分。用戶反映的痛點問題是線上渠道產品介紹不全面、實際情況和展示效果存在差距；線下渠道產品展示種類少、銷售布局亂、產品介紹不詳細。油煙機企業需加強套系化產品的呈現方式，為用戶提供線上和線下渠道融合的全場景銷售模式，展現產品實際使用的效果，根據用戶的實際需求和廚房空間情況，提供個性化的廚房解決方案。