直銷行業的發展，一直致力于為消費者提供更優質的產品與服務，為經銷商提供更便捷的營銷方式和創業機會。過去幾年，在疫情的作用下，更多的企業尋求向線上轉變，而這對于每個直銷企業來講都不是一件容易的事情，雖然有些人仍然堅持認為“直銷的基礎邏輯必須是在線下”，并且在后疫情時代依然走著“一切照舊”的老路，但從那些已經在線上渠道做出了嘗試，并且邁出了堅實一步的企業看來，這樣的轉變是直銷行業所需要的，正如如新首席執行官Ryan Napierski所說：“這樣的顛覆，是行業能繼續夠蓬勃發展所必須的。”

傳統與傳承

自1984年成立以來，如新一直是直銷行業中美容和個人護理領域的代表，致力于提供簡單，有效的個人護理產品。1990年，如新開始向美國之外擴張，在接下來的32年里，它成長為服務于近50個國際市場的跨國直銷企業。在國際市場不斷獲得業績增長之后，如新于1996年上市。Nu Skin首席執行官Ryan Napierski自1995年以來一直在公司內擔任各種職務，經歷了近三十年的發展和變革。他對如新的過去、現在和未來的態度來源于兩個角度——傳統和傳承。

“我總是談論品牌的傳統與傳承，”Ryan Napierski說。“我們想傳承過去，但我們又想以某種方式拋棄過去遺留下來的東西。那些永遠不會改變的東西，是我們的使命，即通過銷售如新的產品，讓人們有能力改善生活；不變的還有我們的文化，為人們提供更多的機會；作為一家身在直銷行業的公司，我們比以往任何時候都更具使命價值。”

如新保留了品牌的“傳統”元素——最初的使命、產品理念、商業機會和以目標為導向的文化，但他也正在認真審視任何不再符合公司愿景的所謂的“傳統”的東西。

如新的2025愿景

將一個已經發展得根深蒂固的企業變成一個擁有新增長，并且在新領域成功的企業，需要一個強大的戰略。Napierski和他的團隊正在實施一項轉型計劃：Nu Vision 2025（如新2025愿景戰略）。

“如新2025愿景，是如何重新定位一家有38年歷史的直銷公司的全新戰略。”他說道，“我們的愿景已經從成為全球領先的直銷企業轉變為成為全球領先的綜合美容和健康公司，這得益于我們充滿活力的事業平臺。作為一家上市公司，我們歷來以市場渠道而聞名，這就是直銷，而我們的2025愿景，將圍繞我們為客戶提供的產品價值展開，這一點非常重要。”

如新2025愿景將圍繞三個戰略展開：

第一，個性化美容和健康戰略；利用如新的智能和互聯設備來獲得更好的消費者洞察力，以創建更個性化的解決方案。

第二，以會員驅動的社交商務；這是一個不斷發展的直銷渠道，這是涵蓋全球經銷商的銷售體系。

第三，完整的數字生態系統；它支持如新如何通過技術手段為客戶和各分支機構提供服務，其中包括了兩個新的應用程序：一個面向客戶，另一個面向全球各個分支機構。

“如新2025愿景”將是如新如何應對直銷行業面臨的變革，并為未來的不確定性做好準備的堅實基礎。

“直銷行業正處于低迷的時期，這反而讓我興奮。”Napierski分享道，“低迷的環境無法提供更多的機會，對業務造成了損害，人們對此感到擔憂。但我認為，對于那些對未來有著真正強烈渴望的公司，希望為我們服務的客戶增加更大的價值，這些客戶是我們產品的消費者，更是我們的事業合作伙伴。做顛覆過去的事情是令人興奮的，現在的低迷給了我們一個新的發展機會。”

把美容與健康融為一體

如新正努力通過公司的互聯應用和數據，把美容與健康融為一體，從而超越所有競爭對手。

Napierski解釋說：“雖然消費者可能會在網站上購買，但他們是在經銷商的推薦下購買的，然后我們自己的應用程序會幫助他們學習并指導他們。這是直銷的真正優勢，不像其他美容用品僅僅是銷售，消費者可以有專屬的顧問幫助他們，了解他們具體的美容和健康需求。”

“我總是告訴我的孩子，焦慮和興奮是同一種情緒，只是感知不同。”Napierski說，“我希望企業真的能將顛覆視為機遇，肯定會有焦慮的過程，但如果我們正確地設計它，就會帶來更多的令人興奮的效果。”

隨著互聯網應用的推出、新產品的開發以及公司對整個行業未來的堅定愿景，在全球擁有超240000家分支機構的如新，正在創造一個新的能夠留給后人傳承的“財富”。