數字化轉型已成為時代前進的必然趨勢，人力資源服務行業也不例外，其數字化轉型是企業降本增效的關鍵引擎。

　　據調查發現，我國64.2%的人力資源服務機構未進行數字化研發投入，58.6%的機構未進行硬件投入。“供需錯位”之間，凸顯了人力資源行業數字化發展潛力巨大。

普華永道中國人才和組織咨詢服務主管合伙人于晨

　　普華永道中國人才和組織咨詢服務主管合伙人于晨表示，市場前景很美好，但現實仍需努力。他認為，當前人力資源部門對變革的必要性基本達成共識，然而對于變革的方向、路徑、手段，以及變革的代價，并沒有產生共識。

　　業務or管理上“下功夫”？人力資源數字化轉型面臨四大挑戰

　　深耕人力資源服務領域超過20年，于晨認為，當前人力資源數字化轉型面臨著四大挑戰，即業務與管理之間的挑戰、人力資源在管理中的挑戰、數字化重新定義的挑戰，以及人力資源咨詢師角色變化的挑戰。

　　“在過去幾十年的發展里，國內的企業更強調在業務側發力，真正從管理側發力，最后成功的案例非常少。”當看到越來越多的企業從管理側發力，于晨認為這是向好的趨勢。“但問題也很明顯，管理上需要提升的領域很多。”

　　不難看出，人力資源數字化轉型的第一個挑戰是：企業究竟應該在業務上還是管理上“下功夫”，這也是當下爭議的焦點所在。

　　第二個挑戰是，現在與過去相比，數字化轉型上有很大的區別。過去是先確認好未來的路徑，再進行規劃，一步步實施，這也是所謂的“執行力”。但是，現在很多企業說不清楚未來的方向和路徑。

　　有位企業創始人曾講過一句很經典的話：方向大致正確，組織充滿活力。這句話中的“組織”一詞由誰來確定？

　　“人力資源！”于晨明確表示，人力資源在管理中所扮演的角色正在發生變化。

　　第三個挑戰是數字化的定義。數字化里有很多與系統相關的內容，系統要求穩定，數字化要求敏捷。對數字化的定義是否還局限于信息化，如何從技術側去實現敏捷性，這也是面臨的一大問題。

　　欲速則不達！敏捷迭代，活力向前沖

　　基于人力資源數字化轉型中面臨的四大挑戰，于晨認為，如今轉型的速度偏快。

　　在大家對數字化轉型還沒有清晰認識的時候，企業為了加速轉型，紛紛將數字化降級為信息化，忽略了企業系統應該承載的業務變化、管理變化、文化變化等諸多因素，導致欲速則不達。

　　“有調研顯示我國64.2%的人力資源服務機構未進行數字化研發投入。這一現實數據顯得數字化的進展滯后，關于轉型的顛覆性思考有些遲緩。”

　　隨著數字經濟的發展，技術上能否快速進行思考，借鑒互聯網企業、科技企業的敏捷迭代的方式，充滿活力往前沖？

　　“這里的快和慢應該進行結合。”于晨認為，從人力資源的角度而言，整體規劃可以慢下來，但是每一步的迭代可以走得更快一些。

　　合而不融，“兩層皮”式分離普遍存在

　　當下，人力資源咨詢機構的管理咨詢與技術咨詢往往是“兩層皮”式分離。

　　“這‘兩層皮’在很多企業都是天然分開的。”于晨表示，管理咨詢應該解決企業業務和管理問題，技術咨詢則應該解決技術方案問題。不過市場上常常出現兩者無法集成的尷尬局面。

　　“普華永道的人力資源咨詢服務，開創性地將管理咨詢和技術咨詢真正融合在一起，打破數字化轉型的掣肘。”于晨說，作為全球性的機構，普華永道特別強調管理咨詢和技術咨詢的集成。

　　在兩者融合、集成方面，普華永道進行了諸多嘗試：

　　如嘗試打開組織邊界。盡可能與市場上其他的合作伙伴共同發展，包括與頭部技術公司形成聯盟、與獨立工作室合作等，通過開放式、生態式發展為自身的數字化能力奠定基礎，從而幫助企業更有效地推進數字化轉型。

　　“對于我們人力資源領域的咨詢師而言，建言獻策是責任所在。”選擇了咨詢行業，就意味著需要不停探索。于晨認為，嘗試改變極具顛覆性。“我們鼓勵提出創新的觀點，雖然有些觀點的前期論證還不充分，但我們希望‘拋’出這些觀點，來打開大家的思維。”

　　“出海”是將曾經的管理經驗帶出去？警惕！

　　隨著全球化進程的不斷推進，中國企業逐步拓展商業版圖，“出海”謀求發展。

　　“‘走出去’成為一個全球化的企業，是幾乎所有中國企業夢寐以求的。人力資源需要配合企業做好戰略落地。”

　　“這里存在一個最大的誤區，那就是人力資源走出去的時候，往往想把國內人力資源的管理邏輯、管理經驗、管理方式也復制到海外去。”于晨指出：“需警惕這個誤區。”

　　人力資源解決的是人和組織的問題。對人力資源而言，特別強調本土化。但本土化的要求，會對一家全球企業形成矛盾，是走全球總部集中的方式，還是本土特色差異的方式？

　　“這實際上是一個管控問題。”于晨強調，人力資源在全球化的路線中，最根本的是要對管控作出調整。管控制度，管控人，最終管控數據。

　　“因此人力資源在支持企業走出去的時候，首先要做的是管理數據的合規和有效使用。”于晨建議，中國企業走出去的時候，一定要在現有人力資源的數據上“做文章”。

　　向數字原生企業特征靠攏，共創未來

　　結合普華永道的企業案例分析，于晨認為，推進數字化轉型步伐較快或者成功基因較強的企業，被稱為數字原生企業，具有天然優勢。通常，企業與員工、所處社會和生活環境保持同步。

　　“很難想像，8小時工作之外，你的生活環境是數字化狀態，而8小時之內是非數字化狀態，這是很割裂的狀態。”

　　“這是由時代決定的，而不是行業。”

　　近期，普華永道集合100位普華永道轉型力專家，全新打造了“轉型力共創會”頻道，同時在《中國企業報》中企視訊平臺上線，開啟了38場大型網絡直播活動，深入探索企業數字化轉型。

　　作為共創會的主要參與者之一，于晨表示，此次活動的初衷在于三個方面，即：轉型話題的全覆蓋、共創角色的融合、“會”的聚合與長期。

　　一，“轉型力共創會”的直播活動，內容涉及到了行業和職能維度的不同話題，這就意味著轉型會是全方位的、多角度的，每一個方面均有其考量。

　　二，在經濟環境不斷變化和企業轉型持續升級的背景下，咨詢顧問和企業客戶之間的關系，不應該再是簡單的甲方和乙方，更多的是共同創造的關系。

　　三，“會”更多的一個平臺，重在集體和聚合的概念。普華永道希望與企業打造長期的共創關系，通過緊密的社群關系，向越來越多有轉型訴求、轉型意愿的企業和個人開放，這是“會”的獨到之處。