2020年，有著易變、不確定、復雜、模糊等特點的“VUCA時代”成為熱詞。一場席卷全球的公共衛生安全事件，讓各行各業的發展受到了前所未有的考驗。我們在應對之時，也注意到了中國乃至全球的商業競爭格局正在發生變化。放眼中國經濟發展，挑戰背后也隱藏著中國全面向數字化社會遷移的機遇。

在線會議、在線教育、在線醫療、生鮮電商這些行業的爆發式增長是人們直觀感受到的，而支撐這些公司快速增長的除了基礎數字技術應用，還有人力資源的數字化平臺應用的快速迭代。疫情期間，人力資源數字化進程大大提速，國內一體化HR SaaS（人力資源軟件服務），服務商北森的一體化HR SaaS業務2020年逆勢增長，不論是人事薪酬假勤這類傳統HR軟件，還是無接觸招聘、AI（人工智能）面試、績效管理等創新產品，均實現大幅的增長。

北森云計算CEO紀偉國表示，當下，企業更加注重提升基本盤，向管理尤其是人才管理要紅利，實現高質量發展，屬于人力資源數字化尤其是HR SaaS的黃金時代已經到來。

北森云計算CEO、聯合創始人紀偉國

疫情中SaaS（軟件服務）模式體現出獨一無二的優越性

新冠肺炎疫情后，大家都習慣了遠程辦公、視頻會議、共享文件等各種新型的辦公方式。

紀偉國認為，在疫情新常態下，建立遠程辦公相關的人力資源管理模式、提升組織效能、降低成本、保持高業績等成為人力資源管理工作者正面臨的巨大挑戰。唯有擁抱人力資源數字化，打造敏捷組織，提升組織韌性，才能在助力企業搶占先機，贏得市場。

在整個疫情期間，北森HR SaaS的業務敏捷性展現出了其獨一無二的優勢。2020年年初戰疫期間，北森在7個小時內就完成了在線健康打卡的產品設計和上線，幫助800余家客戶在疫情期間防控疫情。面對疫情期間校園招聘無法進校的難題，北森快速推出無接觸招聘解決方案，包括線上宣講會、視頻面試、在線測評、電子Offer（錄用通知）等一系列特性，進而打造出無接觸式的端到端校園招聘全解決方案。

據了解，僅2020年春季，北森共上線了二十多個與疫情相關的場景，如外勤簽到、直播培訓、編制管理、遠程入職、電子合同、新個稅方案等，而這些都要歸功于SaaS軟件的業務敏捷性。

此時重新審視遍及各個行業的狂飆式數字化轉型，會發現短短幾個月時間，整個社會的組織方式和企業間協作已經深深打上了數字化的烙印。等疫情結束后，全球經濟組織方式在疫情期間收到的影響將在很大程度上保留下來。也就是說，經濟活動和商業流程一旦被數字化深刻改變后，將植根于數字化平臺，不再回頭。

人才管理賦能中國企業動力變革

現代化經濟體系建設中，如何將中國勞動力優勢轉化為人力資本優勢，已經成為中國企業及相關產業探索的重要課題。

對于大多數企業來說，人才管理最核心的痛點還是數據。首先要用系統化的方式將人才有關的各種數據（如能力、潛力、績效、測評、敬業度、培訓等等）進行量化和留存，統一數據治理和數據標準。其次，HR人員要有能力建立人力分析的指標體系，通過數據去連接人才、戰略和業務，要能夠從數據發現問題，并將數據分析結果應用于人才管理的各個環節和流程，讓數據產生價值。

如何進行人才管理賦能變革，紀偉國提出了四大加速器：1、新技術與新工具：敢于嘗試、合理期待。2、人才數據分析能力：讓數字回答問題，People Analytics（人力分析）是一項能力而不是一個部門。3、數字化人才與領導力：應對數字化時代也需要數字化人才以及領導力升級。4、選擇對的數字化合作伙伴：通過合作伙伴增強自身能力，實現人才管理數字化生態。

北森從一開始就把人才管理技術，包括能力技術、評估技術、發展技術放到了整個軟件的核心，構建從人事管理到人才管理的一體化HR SaaS軟件，涵蓋了員工從招聘、人才測評、入職、人事、假勤、薪酬、績效、繼任、學習到離職的全生命周期。新一代HR SaaS軟件已經完整地實現了人才管理數字化：人的選用育留各類數據都可以被量化，人才的數據被裝入到一個軟件系統里面，HR及CEO就可以洞察整個公司的人才狀況。

擁抱先進科技，發力本土創新

除了“軟件SaaS化”和“人才管理數字化”趨勢外，紀偉國認為“員工體驗”和“AI/大數據”會成為下一代HR SaaS顛覆式的力量。通過在HR SaaS中接入差旅、訂餐、打車、購物等互聯網生態平臺，通過HR智能機器人實時回答員工的問題，提升員工體驗和HR工作效率，通過AI進行面試、簡歷篩選和人崗匹配分析，進一步提升人才甄選效能，這些都是北森持續創新的落地成果。

盡管中國企業在奔跑中飛速進行數字化變革，但紀偉國一直堅信：在SaaS時代，我們能夠做出中國人引以為傲、全球領先的HR SaaS軟件。過去20年，北森一直堅持將國際先進技術落地到中國本土國情，做適合中國市場和HR業務場景的產品。

市場份額也證明了這一堅持是對的。從2016年起北森超越國際大廠，成為中國HR SaaS市場領頭羊，至今連續四年，一直位列市場占有率第一（數據來源：國際權威研究機構IDC）。據了解，北森已經幫助超過6000家的中大型企業實現人力資源數字化轉型，其中包括70%的中國500強企業。在互聯網、金融、汽車、房地產、零售連鎖、制造、央國企等行業，北森已經成為頭部企業廣泛認可的合作伙伴之一。

北森一體化HR SaaS及人才管理平臺iTalentX

紀偉國認為，目前中國的頭部企業已經利用數字化工具建立了系統化的人才管理機制，而中國的跟隨企業也將在五年時間內建成數字化人才管理體系，“北森希望通過一體化HR SaaS、人才管理技術等數字化科技，幫助中國企業提升人力資源管理的效率，賦能中國企業擁有世界領先的人才管理能力。