四川新聞網消息? 今年以來，四川省鄰水縣公安局交警大隊以部局深化公安交管“放管服”改革優化營商環境12項措施為向導，結合公安交管實際，全力深化“放管服”改革工作，精心打造良好營商環境，強力促進經濟高質量發展，不斷滿足人民群眾對美好生活的新期待，推出的各項利企便民優化營商環境措施深得社會各界好評。

　　轉變工作作風，全力取心于民。不定期組織民警到客貨運輸企業走訪，在開展安全生產檢查的同時，虛心征求企業對交通管理工作的意見和建議，將意見和建議提升為便民服務舉措。將“優化營商環境”與道路交通安全問題相結合，主動查找源頭管理、秩序維護、事故預防、宣傳教育、隊伍管理等方面存在的問題，針對問題提高道路交通管理服務水平，努力打造更加優質高效的營商環境助推經濟發展。嚴格落實民輔警談心談話制度，注意發現隊伍中苗頭性、傾向性問題，有針對性地預防民輔警違紀違法，不斷營造風清氣正的良好氛圍，讓他們牢固樹立“立警為公，執法為民”的理念。今年以來，先后走訪客貨運輸企業26家，收集意見和建議12條，發現隊伍問題5條，全部及時轉化優化。

　　改進服務態度，全力惠顧于民。車管窗口對辦事群眾“落實一次告知”“實行延時辦結”，推出“中午不午休、服務不斷檔”，即工作日中午12：00-13:00，窗口工作人員錯時休息、輪班上崗，下午5：00下班后未辦結業務的，采取延時服務至當日取號業務全部辦結。值班民輔警在接電話及接待群眾投訴時，要求著裝規范、語言文明、接待熱情，回答問題做到耐心、細致、不推委、不扯皮，職責范圍內的及時引導辦理，職責范圍外的做好宣傳解釋工作，給來隊辦事群眾創造溫馨和諧的辦事環境。落實專人專門負責服務回訪工作，對不滿意評議及時回訪溝通，了解不滿意原因，做好宣傳解釋工作，屬民輔警原因的通報處理結果，不遮掩問題，不袒護隊伍，消除群眾誤解，爭取群眾理解、信任，最大限度維護企業和群眾的合法權益，提升群眾滿意度。

　　推出便民措施，全力服務于民。與縣人民醫院協商，由交警大隊車管所提供辦公場地，醫院派駐工作人員到車管所現場為群眾辦理體檢服務；與郵政部門協商，由交警大隊車管所提供辦公場地，郵政代辦進駐車管所方便群眾辦理郵寄業務。主動報請縣委政法委，與縣法院、司法等部門協調配合，建立“人民調解委員會”“司法調處中心”，配備人員到位開展交通事故矛盾糾紛化解工作；與保險部門協商，搭建事故處理、損害賠償平臺，高效便捷解決交通事故矛盾糾紛，確保群眾損失及時賠付到位。與二手車交易商協商，在有條件的交易點設立3個便民服務站，方便群眾就近辦理部分車駕業務；與社會化檢測機構及其主管部門多方協調，讓車輛檢驗等車管業務“不去車管所也能辦理”“最多跑一次”成為現實。目前，駕駛人體檢、證件郵寄業務全部在車管所一站辦結，交通事故調解實現多元化解，群眾可自行選擇到車管所或就近服務站辦理業務。

　　提升服務質量，全力幫扶于企。不定期組織警力排查治理企業周邊道路交通安全隱患，及時完善交通標志標線以及交通安防設施，為企業生產經營營造良好道路交通環境；督促企業排查整改車輛及駕駛人安全隱患，上門服務開展檢車審證和交通違法處理等工作，確保重點企業、重點車輛及駕駛人隱患清零。定期組織警力為重點企業上門服務，結合突出交通違法和典型事故案例，對企業安全管理人員、駕駛人、職工開展交通安全警示教育，對企業重點車輛安全技術狀況進行業務指導，不斷提高企業從業人員的交通安全意識。會同相關部門合理規劃商場配送貨品車輛“臨時專用停車位”，商場配送車輛短暫停留在臨時停車線不予處罰；綜合考慮城市建設、貨物運輸、配送需求、道路狀況等因素，落實專人第一時間與企業取得聯系，根據企業需求、結合交管實際，力所能及為企業提供優質服務，讓企業享受到公安交警最快捷、更方便的綠色通行服務。今年以來，先后幫助重點企業安裝交通標志28塊、施劃交通標線26處，檢審企業車輛及駕駛人8次，設置“臨時專用停車位”“潮汐停車位”23處，主動聯系企業開展上門服務29次。

（供稿：鄰水公安? 馮文杰）