2022年，棲霞踔厲奮發、足跡鏗鏘，奮力搶抓重大戰略機遇，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，書寫了一份高質量發展新答卷。近期，棲霞視點推出“高質量發展看棲霞”系列報道，全面展示新時代棲霞建設新篇章。

今年以來，棲霞區認真貫徹上級決策部署，依法依規組織稅費收入，高效落實減稅降費政策，不斷優化稅收營商環境，盡心服務經濟社會發展大局，圓滿完成各項工作任務，為助力穩定經濟大盤、推動地方經濟全面復蘇提供了堅實支撐。

聚焦主責主業 釋放政策紅利

發揮稅收職能作用

自國家實施新的組合式稅費支持政策以來，棲霞克服“戶多、量小、人少”困難，通過“分類指導”的遞進式舉措，提高政策落實的針對性和實效性。同時，一手抓退稅、一手防風險，確保不發生一例不可退而退的事件。截至目前，完成退稅戶數居全市稅務系統第一。

△棲霞區稅務局辦稅服務廳內，稅務干部輔導企業會計辦理增值稅留抵退稅

面對疫情防控、政策性影響因素等經濟社會變量，棲霞區綜合把握經濟基本面、行業走勢、相關政策措施與稅收之間的相互影響和作用機理，關注重點行業、重點企業的經營狀況、稅源情況和發展趨勢，深入拓展稅費分析，充分發揮以稅資政作用。截至目前，共獨立完成稅收經濟分析報告18篇。

△棲霞稅務人員走訪重點企業

聚焦便民利民 精細服務舉措

優化稅收營商環境

為切實提升辦稅體驗，棲霞區圍繞打造“寧E稅 您滿意”稅費服務品牌，設置留抵退稅咨詢窗口、輔導專區以及“辦不成事”反映窗口；推廣“非接觸式”辦稅繳費方式，實現辦稅繳費業務91%網上可辦；開展“主動輔導、專人對接、快速響應”全鏈條退稅流程機制，提升退稅速度達50%以上。

今年以來，棲霞區深入開展“春雨潤苗”助力小微企業發展專項行動以及“紓困解難 助力發展”為主題的中小企業服務月活動，開展“滴灌式”政策培訓輔導、在線宣講、公益講堂等活動10余場次，惠及納稅人繳費人4000余戶次。

區稅務局主動融入區政務服務一體化建設，全面對接“無感審批——免申通”服務，實現營業執照變更登記信息部門間共享。深化與區人力資源和社會保障局的合作，開展社保業務“一廳聯辦”，解決繳費人稅務、社?！皟深^跑”問題。

同時，全面覆蓋政務服務“好差評”，對接12345政務服務“一企來”企業服務熱線，按照“一線受理、內部流轉”要求，構建了8個語音坐席+4名業務支撐+N個咨詢專家的特服號高效運轉模式。并將人工服務咨詢時長由5*8小時升級為7*24小時。每日人均接聽量61個,位居全市第一；接聽率達98.47%，位居全市第三。