網絡已成為推動經濟發展的新引擎。在鄉村振興的大潮中,一位智家工程師正以其卓越的工作,為鄉村地區的經濟騰飛搭建起信息高速公路。
他,就是來自六安市霍邱縣周集鎮張俊梅聯通專營店的農村基層智家工程師——劉先付。

自2012年周集鄉鎮首次接入寬帶網絡資源起,劉先付便親歷了從銅電纜到FTTB網線,再到EPON技術的多次網絡接入模式的演進。隨著鄉鎮美好鄉村建設的不斷推進,對現有寬帶用戶的網絡進行改造升級變得尤為迫切。劉先付深刻理解到,采用FTTH-GPON光纖網絡技術進行自動數據下發的改造至關重要。這一高速且穩定的網絡基礎不僅能夠持續滿足廣大用戶的連接需求,還能有效促進高價值用戶的發掘和服務質量的提升。
本著“客戶為本,服務為上”的服務宗旨,他在服務過程中始終以客戶為中心,注重細節,力求為客戶提供極致的體驗。他會提前與客戶充分溝通,了解客戶的生活習慣和需求,從而為客戶定制專屬的智家方案,將科技的便利帶入每一個鄉村家庭。
在2023年12月至2024年6月期間,他對包區近800戶寬帶非自動下發數據的網絡改造、更換千兆光貓與用戶端皮線。寒冬臘月,他的雙手在冷冽的寒風中裂開了口子,卻依舊堅持故障用戶的及時修復;炎熱的夏天,他的工作服濕了又干,卻從不抱怨,晚上經常工作到凌晨1點多。他的堅持和奉獻,讓光纖用戶網絡速度提升了數倍,而他自己的體重卻消瘦了三十多斤。
目前,周集街道已完成近3200個建設端口的FTTH網絡改造,為下一步升級10GPON千兆網絡承載奠定了基礎。他的行動不僅提升了網絡速度,更在惡劣天氣中全力守護著通訊網絡的“溫暖”,贏得了當地居民的深深敬意和良好口碑。
“鄉村振興、網絡助力”,他積極響應公司高品質客戶服務要求,用心服務重點鄉鎮農村區域廣大用戶,在業務拓展、寬帶裝維服務水平提升方面做出了顯著貢獻。近兩年轄區內寬帶用戶滿意度評價得到極大改善,這背后是他無數個日夜的辛勤付出和對鄉村網絡夢想的不懈追求。
他的故事,是無數為鄉村網絡建設默默付出的工作者的縮影。他的堅持和奉獻,讓我們看到了個人力量在社會發展中的重要作用,也讓我們相信,無論科技如何發展,人文關懷始終是連接人心最堅實的橋梁。在這位智家工程師的身上,我們看到了科技與人文的完美結合,他的故事激勵著我們,無論面對多大的困難,只要我們攜手努力,就能共同創造一個更加美好的數字世界。