“618”(年中購物節)過后,天貓平臺公布了女童防曬衣熱銷榜單,其中某傳統品牌的UPF100+防曬衣榮登TOP2的位置。同時,在“品類合伙人-防曬服品類TOP商品榜”中,該老品牌也取得了第7名的佳績。隨后,在7月份,中央電視臺財經2套《天下財經》欄目針對夏日防曬服的熱銷趨勢,對該傳統品牌的門店消費者以及產品總監徐娓女士進行了采訪。記者此次采訪旨在了解徐娓女士如何作為一個綜合運營專家,通過注入新元素,成功激活了這一老牌在夏日市場的競爭力。
傳統服飾企業過去往往給人留下一種固定印象,其款式設計相對保守,銷售門店遍布街頭巷尾,店員多為經驗豐富的中年女性。因此,主要客戶群也多為中老年人群。在市場推廣上,這些企業通常依賴工廠與經銷商、分銷商的合作,再由這些中間商開設的門店進行銷售,導致品牌廠家與消費者之間缺乏直接聯系,消費者主要通過廣告和門店購買來認識品牌,雙方互動有限。
然而,這次該傳統品牌出現在天貓的榜單上,展現了其新的面貌。現在,這家企業直接在天貓的官方旗艦店與消費者建立了聯系,實現了零距離接觸和需求溝通。這一轉變背后,是徐娓所創新的多元化品牌DTC(Direct To Consumer)直面消費者的品牌推廣模式。這種新模式摒棄了原有的多層級銷售結構,轉而采用從自家品牌出發,通過全渠道、自營和多媒介組合的方式直接觸達消費者,有效拉近了品牌與消費者的距離,增強了雙方的互動。通過這種模式,品牌更加深入地了解了消費者的需求,并提供了針對性的夏日服飾解決方案,具體體現在以下三個方面。
第一,精準洞察,引領消費新潮流。相較于傳統企業僅憑季節更迭推出產品、被動等待市場反饋的模式,徐娓團隊采取的是一種前瞻性的新零售策略。通過深度剖析消費者需求,結合產品屬性,實現精準開發,真正做到急消費者所急。例如,針對不同使用場景,精心打造戶外露營防曬系列、假日生活防曬系列、潮流老花防曬系列、時尚防曬系列,以及全場景適用系列等,從而引領行業潮流,滿足消費者多元化需求。
第二,品牌創新,深度植入消費者心智。傳統企業往往依賴電視廣播廣告進行品牌宣傳,而徐娓團隊則打破常規,將品牌與消費者喜愛的事物進行精準關聯,實現品牌價值的最大化。通過與國際知名獨立設計師品牌annakiki的跨界合作,打開時尚領域知名度,引領防曬時尚風潮;同時,還與日本三麗鷗動漫聯名開發酷洛米kurumi系列,借助網紅IP拓寬市場受眾,使品牌深入人心。
第三,互動體驗,構建消費者參與的新生態。徐娓團隊摒棄了傳統企業單一的分銷商或自營門店模式,以及單向的廣告推送形式,轉而利用互聯網數據管理,實現與消費者的線上線下深度互動。在新媒體社交平臺積極運營官方品牌推廣賬號,與KOL合作,不僅推廣品牌,更收集消費者需求和建議,以此為依據進行產品升級迭代或創新研發。與消費者保持緊密的聯系,建立數據引入渠道或數據平臺,利用數據驅動品牌和產品創新,實現消費體驗與周期管理的全面優化。此外,客戶群體也實現了年輕化、時尚化的轉變,主要集中在25-45歲這一更具活力的年齡段。
通過以上三個方面的創新實踐,徐娓團隊在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為引領行業發展的佼佼者。傳統零售模式下,消費者需親自前往商店選購商品,而徐娓團隊則創新地采用了線上線下有機融合的方式。消費者如今可以隨時通過抖音、微信小程序商城、天貓等平臺瀏覽并購買商品,亦可選擇前往線下實體店體驗產品。這種融合模式賦予了消費者更大的靈活性,可根據自身需求選擇購物方式,實現無縫銜接的購物體驗。同時,企業也通過這種模式直接獲取消費需求、進行銷售,并與消費者循環互動,實現高效、精準的市場投放。徐娓帶領團隊在春夏系列產品中率先應用DTC推廣模式,獲得了博主、網紅等的廣泛分享,成功打造出爆款單品,引領市場潮流,實現年營業額的顯著增長。這種創新的品牌推廣方式結合傳統門店,為老牌企業注入了新的活力,并為其他傳統服裝企業提供了借鑒和啟示,成為互聯網時代商品推廣模式的典范。
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