在廣州越秀區，有一座中國美業數字美容科技館，這座科技館以“此鑒鎏光，洞察未來”為設計主題，融合多媒體和多樣化創新技術，展現出嬌莉芙品牌關于美業的現有發展成果與前瞻性思考，傳遞出嬌莉芙“為適應消費市場發展，企業亟需進行數智化轉型”的行業洞察。記者專訪了嬌莉芙聯合創始人溫曉梅（以下簡稱梅姐），聽她講述對美的理解以及如何用硬核科技創造美。

　　堅持長期主義，聚焦客戶需求
　　什么是美？也許一千個人心中有一千個不同的答案。在梅姐心目中，自然的，健康的，才是最美的。從業20多年，她親眼見證了美容業的變化，“以前的求美者會拿著明星的照片來醫院，要求醫生把自己整成范冰冰整成Anglebaby，現在大家更喜歡輕醫美，想要的是一種看不見的，沒有痕跡的變化。”而這種更高級的再生之美需要嚴謹科學體系的支撐，才能夠完美呈現。

　　梅姐30歲開始創業，在美容行業打拼多年，1998年在珠海創建了第一家店，“很小的一家美容院，只有四張美容床”。梅姐從無到有，從小到大，慢慢開拓嬌莉芙的事業版圖。至2023年底，嬌莉芙已經在全國17個中心城市，開設了近兩百家直營美容連鎖店，服務了三十余萬會員。“其中活躍會員占到40%，很多會員都把這里當作閨蜜聚會，甚至商務談判的好去處，嬌莉芙會幫會員帶孩子，會幫她們準備好單獨的房間，并貼心地送上水果和下午茶。”

　　“一個企業要想做得長久，真誠最重要。現在的美容院那么多，客戶為什么要選你？因為我們不僅僅提供產品，還提供服務，還提供一種健康美好的生活方式。”梅姐提到有一段時間，在面部植入黃金的美容方法特別流行，也很掙錢，很多美容院靠這個項目賺得盆滿缽滿，有不少熟客找上門來想做這個項目。梅姐考察過后，覺得這個項目不安全，就拒絕跟風，“我們的效果可能沒那么快，不會立竿見影，但絕對不會去騙客人。”

　　在產品研發方面，嬌莉芙也一直堅持科技創新，追求安全高效。“慢就是快”“不完美就是生產力”“永遠保持創新”起步，與世界同步是嬌莉芙這么多年來一直堅持做產品的原則，同時，磨煉內功，死磕專業技術，與“專家天團”無數次的碰撞、探討，自建完整生態鏈等，嬌莉芙一路都在投入技術與產品研發上，致力于打造服務用戶的科技+生態。

　　堅持科技驅動，為美提供更多可能

　　嬌莉芙集結了國內外前沿科技：再生技術（賽斐技術）、綠色生物發酵技術以及4C膠原煥活技術，打造1+1+X〉3的效果。嬌莉芙重磅級的合作伙伴——生物工程科學家，中國rhEGF產業化之父，原暨南大學生物工程學教授、美中科技創始人，從事生物發酵事業超過50年的涂桂洪教授共襄盛舉。涂教授表達了生物工程護膚領域的“科研匠心”，在整個發酵護膚品發展的歷程，認為每一個研究成果都要解決一系列的問題，從客觀真實出發解決人們皮膚問題。涂教授與嬌莉芙合作研發出了新酵臻顏系列面膜，這款產品通過生物發酵轉化而成、原料均是自然可食用的，拒絕防腐劑。以生物發酵的力量重構健康肌膚生態土壤，提升肌膚自愈力，為屏障受損人群提供了更優選擇，另有小分子易吸收加持，讓此產品對皮膚起到更好的滋養和保護作用。

　　上海衛健委干細胞與再生醫學創新集群項目聯合主席、中國生物醫學工程學會組織工程分會委員、組織工程國家工程研究中心技術總監、上海第九人民醫院主任醫生、上海薩美細胞有限公司科學家張文杰教授也是嬌莉芙的專家顧問，他運用再生技術（賽斐技術）全維度提升了人體的健康年輕，張文杰教授團隊與嬌莉芙集團合作開發了系列針對皮膚抗老的產品——嬌莉芙旗下品牌依奈姿水漾舒顏系列、瑩澤煥采系列、臻顏緊致系列，來解決皮膚衰老導致的屏障功能下降、色素沉著、下垂等問題，可讓細胞底層補充營養，煥活細胞自愈力，為肌膚的年輕化提供了更多的可能性。

　　不忘初心，心存敬畏和責任
　　嬌莉芙的發展，離不開30萬會員的支持與陪伴。嬌莉芙一直堅持以消費者為重心，公司會定期邀請客戶做分享，聽她們講述自己變美的故事，有人變美了，有人變瘦了，有人變得更自信，有人收獲了愛情，有人走出了困境……這些鮮活的案例比任何廣告都有用，梅姐最開心的也是嬌莉芙能夠真正幫助到她們。

　　疫情三年，嬌莉芙也經受了前所未有的考驗，但梅姐堅持不拖欠員工工資，“越是困難的時候越要穩定現有團隊。相比于大刀闊斧的改革，保持人心不亂是改進和增長的根基。”嬌莉芙也曾經遇到事業發展瓶頸，梅姐的解決方法是改變員工的打工模式，把員工變成合伙人，“雞湯沒有用，我從來不會給員工畫大餅，告訴她們努力工作就會有好的生活。”新的模式激發了員工的潛能和內驅力，她們更有責任心了，會主動開源節流，為公司創造更大的利益。

　　嬌莉芙始終堅守專業本質，不忘初心，心存對消費者的敬畏，對社會的責任。2012年，嬌莉芙攜手珠海市關愛協會共同發起成立了“嬌莉芙關愛基金”，至今已成功舉辦過12屆粉紅絲帶關愛活動，旨在幫助更多貧困的乳腺癌患者擺脫疾病，走出困境，重拾健康。未來，嬌莉芙將繼續把關愛女性的健康和美麗作為己任，努力將這項活動持續開展下去。