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“對不起，交易失敗，請重新插拔設備卡片，換車道重試或走人工車道，倒車時注意后方車輛，給您帶來的不便請諒解。”近日，當車輛在寧夏石嘴山市沙湖收費站ETC車道無法正常通行時，總會聽到這樣的語音提示，這是“智慧疏導員”在疏導車輛。
隨著寧夏ETC不停車電子收費系統快速推廣，通過使用ETC交易在收費站真正實現了不停車快速通行，極大提升了司乘人員體驗感。依托ETC系統制定的各類通行費優惠政策有效提升了司乘人員獲得感。ETC車輛偶爾無法正常交易對車道通行秩序及司乘人員體驗感造成一定影響，也增加了疏導人員工作壓力。
為避免因ETC交易失敗影響車輛通行秩序，進一步提高車道通行體驗，沙湖收費站積極響應寧夏交投高速公路管理有限公司號召，結合工作實際開展“小技改”探索，開始試點“智慧疏導員”系統。系統安裝部署后，司乘人員根據語音提示通行，極大緩解了疏導人員工作壓力，提高了司乘使用ETC通行的滿意度。
據介紹，沙湖收費站將繼續拓寬工作思路，積極鼓勵站內職工在日常工作中充分發揮創新精神，通過“小技改”推動公司科技引領轉型升級，為實現管理智慧化、業務標準化、經營多元化打下堅實的基礎。
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