深秋時節,碩果累累。11月18日,由中國中金財富證券有限公司(簡稱“中金財富”)舉辦的“中金財富1018品牌月”迎來圓滿收官。為期兩個月的品牌月期間,“2023中金財富1018發布會”亮點十足,“買方投顧鐵三角”理念引領行業,“ETF50”、財富規劃賬戶全新上線,RITAS買方投顧數字化平臺、中金財富App10.0持續升級。與此同時,一系列“線上+線下”“總部+分支機構”的多維度活動矩陣陸續展開,多項重磅產品與精彩活動輪番上場。線上啟動云會客廳、向往的投資、天空計劃、共富學堂等一系列活動,線下開展中國50中國行、財富萬家行等九大品牌活動,搭建與客戶接觸的多維場景,通過專業的投教及賦能,為千萬名客戶帶去有溫度的服務和陪伴,詮釋“陪伴式服務”新體驗。
作為中國財富管理領域的先行者,一直以來,中金財富在買方投顧、普惠金融創新實踐、助力活躍資本市場等方面積極探索,以客戶獲得感、幸福感、安全感為目標,積極響應活躍資本市場、提振投資者信心的行動與使命,以高質量發展助力強國建設。
全國聯動 “陪伴式服務”在行動
9月19日-11月18日“中金財富1018品牌月”期間,中金財富打造線上線下結合、總分聯動的活動矩陣,全方位多場景陪伴,為千萬名客戶帶去更加便捷、更具溫度、更有質感的服務。
今年是中金財富第4次舉辦1018發布會,發布會以“與時·共筑”為主題,在形式、內容、創新上亮點頻出。除了主會場的精彩分享,10月18日下午還設置了3場閉門私享會,為公司客戶提供專業服務賦能。發布會線上34個渠道同步直播,場觀突破千萬。
以“中金財富1018發布會”和“中金財富1018品牌月”為契機,中金財富多層次、多維度的活動在全國范圍內同步鋪開,實現了“總部+分支機構”的豐富、高效聯動,比如1018發布會當天,部分分支機構營業部結合財富與美品牌活動,邀請客戶走進職場,在品鑒與欣賞藝術、文化之美的同時,共同觀看發布會。此外部分分支機構通過開展中國50中國行、交易行、投資策略會等活動,幫助投資者更好地了解市場動態及投資趨勢,共同傳遞市場信心,彰顯投資價值。
分支機構還陸續展開財富萬家行活動,以投教進社區、財技進企業、財商進校園、投保進鄉村四大場景為抓手,聯合外部合作渠道,走進社區、企業、高校及鄉村,為全國廣大群眾帶來有深度、有廣度、有溫度的形勢政策教育。
作為觸達和服務客戶的毛細血管,在品牌月線下活動的一次次順利落地中,中金財富各分支機構扮演著不可或缺的重要角色。截至11月18日,中金財富共舉辦線下活動近500場,覆蓋超萬名客戶,走進全國近百座城市,展示了中金財富深入人心的品牌形象和強大的市場影響力。
線上線下全覆蓋 陪伴工作走深走實
在中金財富“陪伴式服務”的理念中,除了保持投顧和客戶的利益一致、目標一致以外,更重要的是貼近認知,深入溝通,并且在投資的全部周期中,都保持交流和聯系。“中金財富1018品牌月”期間,中金財富持續開展全方位線上陪伴,圍繞買方投顧、家族信托等業務,累計開展百場直播,直接觀看數百萬人次;發布短視頻過百條,短視頻觀看過百萬人次,有效拓展了服務客戶的寬度、廣度和深度,不僅形成了客戶的全方位陪伴,也形成中金財富的特色標簽。
其中,數十名行業專業人士做客“中國50中國行云會客廳”“向往的投資”“基金有規劃”“中金云研究室”等金融業欄目,傳遞買方投顧理念,詮釋價值投資、長期投資意義。中金財富十余家區域管理總部亦在線上深度參與到“中金財富1018品牌月”活動中,通過“天空計劃”在抖音號、視頻號等公域平臺,廣泛開展“陪伴式服務”,力爭將買方投顧投資理念傳遞至中國廣袤大地上的每一位投資者。
中金財富持續開展投資者教育,踐行普惠金融擔當。構建了豐富的投教服務體系,累計制作視頻、圖文、直播等豐富多樣的內容過萬條,覆蓋人群過億人次。通過一系列配置理念分享、緊隨熱點交流及深入淺出的語言讓中金財富的客戶充分感受到專業陪伴,并幫助客戶樹立“四個相信”——相信復利、相信配置、相信專業、相信應對的投資理念。
科技提升了陪伴式服務的體驗。中金財富App10.0升級,提升數字化普惠金融服務的半徑,1018財富嘉年華活動為中金財富APP內存量客戶提供共富學堂投資理財訓練營、中金研報、財商訓練營等多項感恩回饋。在財富管理這一堂“必修課”中,客戶體驗不斷提升,買方投顧服務的顆粒度也愈加精細。
多維度的內容矩陣、活動和專業信息分享,不僅陪伴與引導投資者投資理念,也助力居民投資獲得感、安全感與幸福感提升。
以財富管理新格局助力活躍資本市場
近年來,證券市場交易品種不斷擴充,交易規則日趨復雜,對投資者交易能力提出了更高挑戰,在中金財富看來,加強投資者陪伴與教育,提振投資者信心是活躍資本市場的重點工作。
一直以來,中金財富從投資端、交易端、機構端等多措并舉,促進資本市場高質量發展,做好投資者陪伴式服務工作。其中在投資端,中金財富引導中長期資金逆向進行權益配置,加快買方投顧業務改革。以財富管理本源出發,以客戶為中心,運用買方投顧的理念,最大化客戶利益,引導客戶逆向以組合方式配置權益資產。同時立足買方視角,通過前瞻、深度、全面的投研服務,賦能財富管理業務,助力財富客戶資產保值增值。
與此同時,中金財富持續開展投資者教育,踐行普惠金融擔當。從品牌月期間的創新實踐和去年系列品牌活動的深耕,中金財富希望向投資者傳達的財富管理理念是,通過長期的陪伴,形成信任與收益的良性循環,在為客戶實現財富增值的同時,獲得更加理性、穩健、積極的長期主義價值投資者伙伴。
買方投顧思維與專業的“陪伴式服務”相輔相成,是中金財富與客戶、行業共筑互相成就的財富管理新格局。
中金財富積極落實“活躍資本市場,提振投資者信心”舉措,通過買方投顧思維與“陪伴式服務”的貫徹,踐行國有金融企業的使命和擔當,為奮進金融強國目標、為中國式現代化建設貢獻中金財富力量。
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