近日,湖北聯通隨州分公司曾都中心廳營業員李鐵娜收到客戶王先生的高度贊揚。不久前,王先生想趕在出差前復開手機號碼,但在辦理過程中一直未通過實名認證。李先生十分焦急,并趕到曾都中心營業廳尋求幫助。
李鐵娜立刻接待客戶,耐心安撫了對方的情緒,并向王先生承諾一定協助他以最快的速度完成相應的業務操作,讓王先生安心出差,聯通當前已具備異地辦理跨域業務的能力。

王先生出差到達外地后,李鐵娜與武漢聯通取得聯系,幫助王先生完成了異地業務辦理,解決了王先生的燃眉之急。
王先生對李鐵娜在自己休息時間仍然心系客戶、為他成功辦理業務的行為非常感動,在出差結束回程后特意送來感謝信對李鐵娜專業、貼心的高品質服務表達肯定。