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劉琳，湖北聯通業務支撐中心一名優秀的客服代表。她始終秉承著工作來保障生活，生活瑣事來提高工作能力，相輔相成。正是經歷了這些，現在能夠越來越好的平衡兩者之間的關系，提高工作效率，盡自己綿薄之力為部門提供小小的貢獻，做一個優秀的客服代表和職場媽媽。
記得有一次接到一位寶媽的來電，因家里機頂盒看不了電視寶寶異常吵鬧，寶媽非常著急情緒很激動，她同樣作為一位寶媽，非常能感同身受，在線安撫了情緒，告訴寶媽她平時安撫孩子的方式，以及耐心在線指導她對機頂盒進行設置，最后設置成功了，她感到非常有成就感，后來這位寶媽特意打電話過來表示對她的感謝和認可。
在生活中，她也是位職場媽媽。當一天的工作結束后，她會在地鐵上復盤一遍當日的工作，腦海中做個小小的總結，回到家里快速轉換“媽媽”這個角色，盡自己最大的耐心、熱情來面對孩子的教育、生活。
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