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十堰聯通客戶服務部投訴處理中心是一支優秀的巾幗服務團隊，她們業務過硬、凝心聚力，在平凡崗位上默默奉獻，日復一日為客戶提供高效、快捷、貼心的服務，客戶滿意度位居全省前列，她們用實際行動踐行了高品質服務的初心與使命。
團隊負責人秦丹丹回憶起多年來的服務經歷，李女士的案例讓她印象深刻。那是一個夏天，正值高考志愿填報時間，投訴處理中心對寬帶網絡修障的問題高度關注。
李女士反映家中孩子正要填報高考志愿，發現寬帶無法使用，電源線重插還是不行，內心非常焦急。處理人員嚴格落實“民呼我為，接訴即辦”的原則，快速聯系客戶并在線指導對方進行自查，同時立即聯動客戶所在區域智家工程師上門協助處理。工程師得知情況后第一時間趕到客戶家中，從客戶聯系團隊到工程師上門解決僅僅只用了半小時，李女士對團隊處理問題的響應速度贊不絕口。
面對服務工作，秦丹丹常說：“只要把客戶的事情當成自己的事情來做，就沒有做不好的！”十堰聯通投訴處理中心的姑娘們默默為客戶解決一個又一個難題，用實際行動踐行了高品質服務的承諾。
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