近日，中信保誠人壽發布2023年上半年理賠報告。報告顯示，2023年1月至6月期間，中信保誠人壽共完成賠案703，418件，同比增長12.54%；共計為客戶給付賠款12.4億元，同比增長6.42%；平均理賠時效0.45天，理賠獲賠率99.39%。

　　重疾理賠占比高，應持續完善重疾保障

　　在中信保誠人壽2023年上半年的個險理賠中，重疾理賠占比最高，重疾理賠賠付金額在各類型理賠賠付金額中占比達68.10%，共計賠付客戶數2703人次，賠付金額3.33億元，件均賠付12.32萬元。同時，通過分析數據可以發現，重疾的治療費用普遍集中在10-50萬元，客戶在購買重疾險時，應綜合考慮實際治療費用、康復費用等，配備足額的重疾保障，彌補家庭收入損失。

　　報告顯示，本次統計區間內，重大疾病仍為危害客戶健康的首要原因。其中，惡性腫瘤仍是重疾賠付的主要原因，賠付件數占比高達60.82%，重視身體健康，加強重疾保障刻不容緩。從性別與年齡維度分析，在重疾賠付案件中，男性占比38.62%，女性占比61.38%；在男性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、肺癌、腸癌賠付件數分別占比29.27%、20.94%、11.97%；在女性惡性腫瘤賠付案件中，甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌賠付件數分別占比32.48%、25%、16.07%；未成年人惡性腫瘤賠付案件中，白血病、腦惡性腫瘤、甲狀腺癌賠付件數分別占比43.33%、16.67%、10%。由此可見，風險無分性別年齡，提早做好健康準備，定期體檢，早診早治。

　　疾病與意外仍為身故賠付兩大原因

　　根據報告數據可見，2023年上半年，中信保誠人壽身故賠付客戶數993人次，賠付金額1.03億元，件均賠付10.36萬元。風險突如其來，配備足額的壽險保障，讓遭遇風險時少一份遺憾，多一份愛的延續。

　　在該統計區間內，疾病與意外仍是身故賠付的兩大首要原因，分別占比93.05%、6.95%。其中，在疾病身故賠付案件中，惡性腫瘤、循環系統疾病、腦血管疾病賠付分別占比25%、8.66%、8.33%；身故賠付案件中，交通意外、高墜、溺水賠付分別占比10.14%、7.25%、2.9%。通過分析數據可見，風險的到來總是猝不及防，在未來生活中更需及時補足保障，讓家庭生活安心無憂。

　　醫療險賠付門檻較低，及時投保全面保障

　　理賠報告指出，2023年1月至6月，醫療賠付件數共計22042件，賠付金額0.51億元。在醫療賠付原因中，疾病、意外分別排在前兩位，占比49.01%、50.99%。疾病醫療賠付原因中，呼吸系統疾病、消化系統疾病、泌尿生殖系統疾病分別占比17.63%、8.9%、6.9%；意外醫療賠付原因中，動物咬傷、淺表損傷、扭傷分別占比20.02%、14.4%、12.85%。醫療險的賠付門檻較低，涵蓋范圍更廣泛，及時投保有助于全面保障家庭健康。

　　從醫療賠付年齡分布看，疾病賠付年齡集中于40歲以上，占比達51.88%；意外賠付年齡集中于0-17歲，占比達39.99%。由于未成年人的免疫力和自我保護能力都不強，因此發生疾病和意外的概率并不小。盡早為未成年人配置足額的醫療險，幫助子女安然度過每一個難關。

　　科技賦能，理賠時效提升

　　近年來，中信保誠人壽積極探索科技運用，致力拓展客戶通過網頁端和移動端等線上辦理的服務種類。目前電子服務已基本覆蓋全流程保單服務，包括新單投保、銷售行為錄音錄像、新契約回訪、保全變更、理賠申請、信息查詢、客戶咨詢、增值服務等內容。

　　2023年，中信保誠人壽堅持高質量發展戰略，推陳出新，提高智慧服務水平與能力。不斷完善手機端自助理賠、入院預付/墊付服務，在微理賠服務中新增資料樣本展示環節，最大限度為客戶創造便捷便利的理賠服務環境。