中國老齡化有多嚴重，根據國家衛生健康委老齡司司長王海東在衛健委新聞發布會上表示，預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，在總人口中的占比將超過20%，進入中度老齡化階段；2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，占比將超過30%，進入重度老齡化階段；到2050年前后，我國老年人口規模和比重、老年撫養比和社會撫養比將相繼達到峰值。老齡人口的持續增加促使中國養老產業進入快速發展期，以至親久久為代表的相關養老品牌如雨后春筍般出現，那么專注于社區及居家養老綜合服務并連鎖發展的至親久久將帶給養老產業什么樣的改變呢？

　　切準市場訴求至親久久——長者福音

　　四川至久尚云科技服務有限公司作為一家涉足社區和居家養老服務的國家高新技術企業，自2018年9月推出“至親久久”品牌開始，就帶給了中國養老行業全新之氣象。在短短4年多的時間里，至親久久已經陸續在四川成都、樂山、綿陽及重慶等市區建設和運營了多個社區智慧養老連鎖服務驛站和養老服務綜合團體/養老服務中心驛站，為近10萬人次的長者提供了各類咨詢服務。

　　至親久久為何能受到眾多長者的追捧，并不是因為那些高大上的口號，而是它切實打通了“養老綜合服務的最后一百米通道”，打造了一套適宜于居家養老的服務生態鏈。如今，養老院已經大規模普及，為何長者還喜歡居家養老。對于這個問題，其實很多長者都透露出了心中的答案：一、安全，部分長者擔心人住在養老院會從其他長者那里感染疾病，隨著年齡的增長，長者的免疫系統會減弱，但不排除心理因素的作用；二、獨立，在任何地方都沒有比在自己家里過得自由，對于長者也是如此；三、舒適，舒適意味著長者每天可以隨時去做自己喜歡做的事，不用打破日常作息“時間表”；四、親情，長者住在家中可以方便大部分的家人和朋友隨時來家中拜訪，要知道“親情關注度”被有關研究證實是長者長壽的重要因素之一；五、成本，“養老資金”是否充足是一個不可忽視的關鍵因素；六、方便，長者生活便捷性其實是舒適性的重要前提，尤其是日常活動和獲得相應服務方便程度。正是對于長者訴求的精準了解，至親久久打造的養老服務生態鏈才能“一炮而紅”。

　　打造“養老服務生態鏈”兩大實體為關鍵

　　當下，打造完整的生態鏈，已然成為很多企業能否做大做強的關鍵所在，至親久久也不例外。至親久久打造的養老服務生態鏈，旨在建設“沒有圍墻的養老院”，這正是“互聯網+養老業”的一種全新的體現，而“智慧社區養老服務綜合體”與“智慧社區養老服務驛站”正是這條生態鏈上的關鍵支點。

　　養老服務綜合體是以街道為中心，為轄區內或附近有需求的老年人提供養老綜合服務的載體。養老服務綜合體/社區養老服務中心驛站的場地一般為500平米以上，設有10張以上的托老接轉服務床位，配備5-7名服務和管理人員，服務項目分為九大板塊：1、社區共享食堂助餐服務；2、長者康復理療服務；3、社區健康藥房/診所；4、適老化改造設施/設備及租賃展示服務；5、社區托老接轉服務（全托和日托）；6、養老管家服務梯隊；7、智慧養老服務設施展示區域；8、社區長者多功能活動區域；9、社區適老便民代購服務。

　　養老服務驛站根植于社區，以“居家照料與護理”+“家庭健康管理”+“家庭醫護”為核心理念，建立的智慧社區和居家養老綜合服務的專業體系，旨在為社區內的長者提供長期的居家養老上門服務，滿足其日常生活照料、健康管理及護理需求，從而提升生活質量。養老服務站規模在60-150平米之間，配備3-5名養老管家及健康管理師、康復理療師。每個養老服務驛站輻射300—500個家庭，并與養老服務綜合體充分聯動，主要肩負智慧化養老和居家養老綜合服務內容的落地。

　　以養老服務綜合體/養老服務驛站為支點，至親久久基于服務內容，收取相應費用，并積極探索智慧養老、供給營養食品、專業養老人才培訓、適老化設計等增值業務，實現收入的多元化。

　　構建專業團隊打造智能平臺 至親久久賦能養老服務落地

　　雖然有了兩大載體，但是如何吸引更多長者消費，實現可持續發展是至親久久必須面對的一大難題。通過對市場的調研，至親久久選擇以“重服務、輕資產，線上線下有機結合，線下服務先行，重在服務落地”為基本服務運營模式，通過從“養、護、康、醫、享”五個維度切入，為長者提供全方位服務。

　　為了讓全社會的長者享受到無微不至的關懷，至親久久以“至親久久職業技能培訓學校”和“職業鑒定指導中心”為主體，建立專業的培訓體系，即“至親久久360培訓體系”（定期+即時）。該培訓體系的構建不僅為公司建立養老管家服務梯隊做出了貢獻，更是成為了整個行業的人才培養基地和輸出基地。根據服務標準和規范，建立的服務效果評價督導體系，助推行業服務品質的全面升級。

　　作為行業內的優秀服務團隊，至親久久養老管家服務梯隊是老齡居家養老和社區康復保健的核心價值的體現，能夠為社區老人提供居家上門服務。一個合格的、互信的、有責任的養老管家可以讓千千萬萬的老人在家享受天倫之樂的同時，把千千萬萬個兒女從壓力中解脫出來，讓他們更好地創造社會價值！正因如此，至親久久“居家養老上門服務”備受贊譽也就不足為奇了。

　　如果說建立專業團隊只是常規操作，那么“智慧養老信息服務平臺”則是至親久久養老服務生態鏈中的重要一環。首先，雙方靈活選擇，服務對象可以在線提出服務需求并選擇服務人員，而服務人員可以自由靈活地選擇服務任務，并可以追蹤服務效果；其次，“久久一鍵通”在老者遭遇緊急情況時，能通過養老管家與子女以及110、120等取得聯系；最后，自主研發的“至親久久居家養老上門服務地網定位軟件”，可以實時定位多名老者所在地，實現高效精準服務。

　　在“線上線下有機結合，線下服務先行，重在服務落地”的理念的指導下，通過“養、護、康、醫、享”社區和居家綜合養老服務的模式，至親久久不僅贏得了眾多老者及其家屬認可，也獲得了成都市委書記施小琳的高度贊譽。在2022年3月6日前往位于天府新區永興街道南新村的至親久久社區養老服務綜合體考察指導工作時，她語重心長地囑咐道：“在今后的發展中，至親久久要堅持把養老管家的作用和特點發揚光大，堅持把社區與居家養老綜合服務做好、做實，切實打造出具有成都特色的社區和居家養老綜合服務的盈利模式，起到引領帶頭作用。”

　　毫無疑問，“養老服務產業”已經成為時下政府和社會最為關注的產業之一，如何把一個“成功模式”進行復制，實現成倍增長，成為了促進行業快速發展的“根本點”。至親久久以“重服務輕資產”的服務運營模式，打造養老服務生態鏈為行業注入了新鮮血液。未來，至親久久將把這個模式覆蓋到中國五大經濟核心區，形成以五大城市集群為支撐的全國連鎖養老服務市場格局，最終實現社區智慧康養和居家養老綜合服務的全國連鎖。除此之外，至親久久還將依托社區康養和居家養老綜合服務的大數據，構建相關服務生態，為中國養老行業賦能。老驥伏櫪，志在千里。充滿昂揚斗志，心系萬千中國長者的至親久久，正以實際行動，努力譜寫中國養老行業高質量發展之嶄新詩章。