即將過去的2022年，對中國經濟社會發展是有著特殊意義的一年。受新冠疫情、經濟增速下行等多方面因素影響，很多企業的經營面臨挑戰。要應對各種挑戰，企業必須做到降本增效與創新發展“兩手抓”，尋求企業經營在成本、效率、合規等多維度之間的平衡。

　　新的企業經營管理底層邏輯，也催生著企業服務市場的變革。科爾尼咨詢發布的《中國企業服務市場白皮書》顯示，企業服務市場的發展演進呈現“增值深化”和“模式升級”兩大長期趨勢，增值深化要求企業服務商整合更多的資源，以及更廣的服務范圍；而模式升級則要求企業服務商能夠以更低的成本提供標準化程度更高的服務。

　　作為京東服務企業客戶的窗口，京東企業業務長期致力于以數智化能力提升企業服務的成本、效率與體驗。針對企業服務市場增值深化與模式升級的趨勢，京東企業業務在2022年推出了企業資產全生命周期管理、工裝基建等場景化企業服務解決方案，聯合數萬家品牌商、技術解決方案提供商、企業服務商等合作伙伴，幫助企業客戶降本增效，在不確定性環境中實現高質量發展。

　　做企業貼心“管家”，助力企業資產全生命周期管理

　　當前，大多數企業都開始轉向精細化的經營管理，致力于通過改善具體業務環節的效率來降本增效，實現經營效益的提升。以企業固定資產管理為例，隨著企業規模擴大、員工數量增多，固定資產的數量和種類都不斷膨脹，容易出現管理流程繁雜、效率低等問題。

　　京東企業業務攜手易點易動打造資產管理數智化服務平臺，幫助國內某知名乳企完善了資產采購與資產管理的對接業務，實現了完整的資產生命周期管理。從發起采購申請到審批后關聯采購計劃，再到采購后自動完成物品入庫，企業實現了資產全流程線上化管理，企業員工可以在線完成固定資產采購申請與領用。此外，資產管理數智化服務平臺還與企業的人力資源系統對接，能夠針對部門及員工變動自動完成資產調撥。

　　當前很多企業面臨著內部運營成本攀升的問題，“以租代采”的資產管理模式能有效降低企業資金占用。京東企業業務與小熊U租共同為北御公司提供了IT辦公資產全生命周期管理解決方案，有效解決了企業采購資金占用大、資產管理困難、技術服務響應慢、資產閑置率高等問題，幫助企業實現了輕資產化轉型。企業不再需要聘請專門的技術人員進行設備運維，降低了企業資產盤點、項目核算工作量。針對北御公司臨時性項目需求，京東還提供長租、短租、隨借隨還等多種靈活的租賃方式，為企業提供了更多便利。

　　便捷的企業租賃服務也為企業當下的復工復產提供了高效支持。京東企業業務在與某生鮮電商平臺的合作中，針對該公司的實際運營需求，將“定制租賃”作為特色服務，通過提供靈活、精準的設備匹配方案，滿足該公司復工復產過程中的各類設備需求，幫助企業優化了資產配置。京東還通過自營倉儲配送體系，快速響應企業的短租需求，快速向各地員工提供IT辦公設備配送。

　　在企業日常經營管理中，資產管理環節能夠快速幫助企業開源節流、創造效益。聚焦于企業的資產管理，通過數智化手段提升企業全生命周期資產管理能力，就成為企業降本增效的重要抓手。針對這一趨勢，京東企業業務打造了集“采購-管理-服務-處置”于一體的全生命周期資產管理解決方案，確保企業資產信息的準確性和完整性，同時運用“以租代采”、二手資產回收等方式幫助企業實現資產殘值最大化，提升資產管理效率以及資產利用率。

　　打造全場景解決方案，推動行業數字化升級

　　隨著企業需求日益個性化、場景化，能夠對企業的日常辦公、市場營銷、員工關懷等不同類型的需求進行場景化集成，為企業提供全場景、一站式的解決方案與服務，就成為趨勢所在。以工裝基建場景為例，好的商用與辦公環境是企業展開正常生產運營的重要保障。針對企業的工裝基建需求，京東聯合家居、家電領域的核心品牌廠商、生態合作伙伴，聚焦應急設施、商業店鋪、產業園區、商業辦公、員工宿舍等場景，為企業客戶提供履約交付線上化、施工服務標準化、價格信息透明化、省心服務一體化的數字工裝服務體驗。

　　傳統工裝服務市場信息化程度低，價格不透明，冗長的流程鏈條往往導致項目進度不可控。正是考慮到這些問題，嵐圖汽車選擇京東為其全國連鎖店面提供裝修服務。依托京東全流程數字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車全國門店提供了統一的裝修方案及專業施工建議，方案確認后在多城市同時落地，每個店面3天即完工交付，極大提升了項目交付的效率。這主要有賴于京東所合作的80余家優質工裝公司，形成了覆蓋全國98%城市的服務體系，從而能在最短的時間內為嵐圖汽車完成交付。

　　俗話說細節決定成敗，工裝基建場景還會涉及到眾多品類的商品采購，小到一個五金零件、一塊地毯的選擇，大到辦公家具、空調等大型設備采購，而單一的供應商往往無法覆蓋如此多品類。僅在辦公家具領域，京東即擁有超過300萬SKU的商品，覆蓋11個細分行業場景。正是依托海量商品池，京東為某餐飲企業提供了定制解決方案，并通過產業帶直供、本地化供應、標準化產品組套方案等多種手段快速完成項目交付。

　　整合產業供應鏈，打造“一站式”企業定制服務

　　企業需求的個性化也推動著定制化供應鏈能力的發展。比如在員工福利領域，隨著企業人才結構的變化與人才需求的多元化發展，多元化員工福利已成為企業吸引、激勵與保留人才的重要手段和關鍵策略，越來越多企業開始嘗試“定制化”福利來滿足員工訴求。

　　在為某互聯網大廠提供端午禮包深度定制的過程中，京東企業業務根據對企業員工細分群體的洞察，推薦了傳統口味、新奇特口味以及高品質有機粽等不同商品組合，滿足了不同年齡、不同偏好的員工需求。禮包內還有為企業專門定制的周邊文創產品和節日祝福賀卡，在向員工傳遞企業關懷的同時，也深度融入了企業品牌形象。

　　此外，京東還承接了某電信企業20周年司慶禮品定制的項目，通過對客戶需求的深入洞察，京東禮品定制團隊聯動專業供應商進行完整的定制方案設計，在很短的時間內完成了從品牌VI設計、產品策劃與設計、衍生品統籌規劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務支持，提升了客戶滿意度。

　　發揮自身供應鏈優勢，京東與禮品行業生態伙伴緊密合作，共建禮品供應鏈，破解禮品定制過程中創意溝通成本高、交付周期長、成本居高不下等行業痛點。京東企業業務一方面與眾多一線品牌商、產業帶源頭廠商和專業禮品品牌達成深度合作，從而能夠為企業客戶提供千萬SKU的高品質、高性價比商品；另一方面，京東企業業務整合IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺等專業服務資源，為企業客戶提供包含設計包裝、IP授權、生產服務、履約配送等全鏈條服務，從而有效降低了企業定制的“門檻”。

　　科爾尼咨詢認為，企業服務市場發展的關鍵在于“能夠切實實現價值創造”。企業服務商要將專業服務能力、數字化產品和技術、行業理解和解決方案這三大要素高度融合，對企業客戶提供全鏈條、一體化的整合服務。京東企業業務已走過近十年的時間，見證了行業從線下到線上再到通往數智化變革的全過程。沿著“采購即服務”的發展路徑，京東企業業務聚焦采購全生命周期、運營管理、場景服務和資產管理等四方面數智化能力建設，通過推動產業鏈上下游鏈接，有效助力企業客戶的成本優化與資產效能提升。