“別擔心，一早就會有四季沐歌服務人員為您上門檢修指導！”新冠肺炎疫情蔓延之下，就是這樣一句簡單的話語和之后的貼心服務，卻深深打動了用戶的心。

　　這溫暖一幕的主人公是四季沐歌云南曲靖服務人員詹朵，令人印象深刻。11月中旬前后，正是云南省曲靖市富源縣新冠肺炎疫情相對嚴重之時，許多小區被封控，該用戶家因為夫妻二人“陽性”被集中隔離，家中孩子無人照料，老人趕過來照顧，和孩子一起被隔離在家。

　　由于被隔離在家，無法出門，即便是點外賣叫餐，也得等待社區志愿者送上門，尤為不便。另外由于家中是孩子和老人，需要在家自己做飯，而這個房子自裝修后長時間未入住，所以老人對家中的智能電器操作不熟悉，不懂該如何設置溫度、時間等等，于是便在晚上緊急撥打了四季沐歌售后服務電話，表明隔離在家，家中的電器需要請四季沐歌的工作人員盡快上門指導該如何操作？

　　對于該用戶家庭而言，炒菜做飯、沐浴用水以及生活熱水是日常生活的基礎保障。加之因為老人和孩子作為陽性密接者被隔離在家，這些更是極為迫切的需求。在詳細記錄了該用戶家的電話和住址等信息以后，四季沐歌售后立刻將這一情況轉給了四季沐歌云南曲靖服務商。此時已是晚上，接到電話以后，四季沐歌云南曲靖服務商團隊針對這一情況緊急召開了內部討論。

　　詹朵坦言，“當時內心還是有一點小猶豫的，畢竟疫情有點嚴重，在這危險的時候如果冒險帶人上門檢修，可能感染的風險有點大。主要是家里都有老人孩子，擔心傳染給他們。”但很快，這短暫的擔心便被上門時如何做好防護替代了。

　　在與用戶預約好上門時間后，第二天一早，兩位四季沐歌服務人員便身穿防護服上門，來到該用戶家中，為用戶家中的四季沐歌電器做了仔細檢查，確保老人熟練使用后，工作人員更是悉心指導老人操作使用其他生活電器，溫暖瞬間彌漫在老人家中。

　　在服務完成后，用戶對于四季沐歌服務人員不斷地感謝，并對他們冒著感染風險上門尤為感動。在這艱難的時刻，如果不是四季沐歌服務人員及時上門，他們家的日常生活恐難以維系?！案兄x四季沐歌，感謝上門服務的師傅們，讓我們全家深深地感動?！?br />

　　而對于此次身穿防護服上門服務，詹朵說：“這是我們的責任，身為四季沐歌的服務人員，我們深知‘客戶至上’，無論何時何地，無論環境是否艱難，客戶都是擺在第一位的，要實實在在解決客戶的每個問題。”

　　成立二十多年來，四季沐歌以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務，實實在在辦事”的服務原則，堅持將服務落在實處。完善的售后服務流程和優質服務，讓用戶無后顧之憂。也正因此，四季沐歌連續13年被評為“全國售后服務十佳單位”。

　　卓越品質的優秀產品、貼心真誠的至臻服務、及時快速的售后體系、規模強大的企業實力，這些伴隨著四季沐歌品牌的硬核實力，也是四季沐歌深受用戶喜愛的重要因素。而在企業做大做強做好的同時，四季沐歌還將繼續用至臻服務，溫暖每一位同行者。