11月以來，重慶疫情防控形勢異常嚴峻、復雜，全市人民以各種形式積極投身于疫情防控工作中。其中，馬上消費股份有限公司（下稱馬上消費）積極響應號召，充分發揮其人才優勢、技術優勢，在保障員工安全的基礎上形成共同抗疫的社會力量之一，不少員工“身兼數職”，奮戰在一線，比如既是“環保衛士”又是“抗疫大白”的95后程序員。

　　“不善言辭”的95后程序員不一樣的“一面”

　　在全市抗疫的各個區域，都能見到馬上人奮戰的身影。

　　其中，馬上消費技術部的楊左鵬是第一批沖在一線的志愿者。11月12日清晨，楊左鵬所在社區出現病例，正在居家辦公的楊左鵬第一時間報備公司，在做好防護的前提下開始投入志愿者工作，將核酸采樣管逐一貼上標簽，學習如何掃碼錄入人員信息，協助醫務人員核酸采集和現場秩序維護。

△積極參加抗疫志愿者隊伍的楊左鵬

　　期間，附近小區檢測出一個確診病例，需要幾名工作人員到該確診病例家中進行再次采集，楊左鵬自告奮勇隨醫務人員一同前往。事后，他回憶道，“當時心里也在打鼓，畢竟有被感染的風險，但當看到醫務人員持續奮戰一線，自己這點害怕算不了什么，事情擺在這里，總要有人做才行。”

　　楊左鵬表示，自己本周末會繼續參與志愿者防疫活動，為抗擊疫情持續貢獻微小力量。

　　在同事眼里，楊左鵬是一個“不善言辭”的技術小伙，其實，楊左鵬偷偷藏了一顆“火熱”的愛心，從高中到現在，楊左鵬已經堅持做了7年公益活動。早在2015年，楊左鵬就參加了家鄉所在地河曲縣的青年志愿者協會，與當地志愿者一起到敬老院和福利院獻愛心、為山區學子貧困助學、為河曲貧困兒童爭取“壹基金溫暖包”、積極發起和組織為中考生愛心送水等活動。2022年8月，重慶北碚山火期間，楊左鵬作為環保志愿者積極助力做起后方支援工作，徒步將單個足有四五斤重的滅火器空瓶背下山，一天下來，楊左鵬根本數不清自己到底來回走了多少趟。

△正在搬運廢棄滅火器空瓶的楊左鵬

　　“我在這里不是為了做好事，而是想把事做好。”楊左鵬靦腆地說道。

　　馬上團隊齊上線，多方強化抗疫舉措

　　與楊左鵬一樣，秉承著把事做好的馬上人還有很多，有些身體力行沖在前線，有些充分發揮專業性守護好大后方。

　　責任擔當一直是馬上人做事的準則，11月起，為響應金融服務不斷檔，馬上消費應急啟動3000多名智能機器人客服，有效承擔了90%的客服壓力，用戶滿意度達98.65%，解決了因防疫升級帶來的用戶咨詢陡增，全力保障線上業務穩定有序開展。

　　人力資源部作為公司的大后方，自疫情爆發以來，反應迅速，當機立斷啟動全員居家辦公。并充分發揮企業自主打造的數字化辦公協同平臺，多終端、多屏共享在線辦公，開展在線心理健康關懷、線上業務賦能、安全防護教育等知識課堂，開通服務熱線，7×24在線為員工答疑，保障企業業務正常高效運轉。

　　盡管崗位不同、分工各異，但每個馬上人都在全力堅守崗位，保障服務不間斷、問題有人解，為疫情攻堅貢獻自己的力量。