踐行國家自主可控金融科技發展路線,招商銀行信用卡進行了核心系統升級。9月份,隨著最后一批客戶遷移完成,招商銀行信用卡核心系統煥新升級至3.0。

核心系統升級相當于給正在跳動的心臟,做一場不停擺的換心手術。為了讓客戶切換體驗更平滑順暢,招商銀行信用卡在此次系統更迭過程中,充分考慮了客戶體驗損失的最小化,做到表面波瀾不驚,內核煥然一新。為了讓如此大規模的客戶無感切換,招商銀行采用了“先外圍,后核心”的整體方法論。其實早在2017年,招商銀行信用卡就啟動了外圍系統的升級改造,當外圍更新完畢,再進行核心系統的升級。這樣“分步走”穩扎穩打的模式,有效屏蔽核心系統的變更對業務運營流程的影響,即使在雙11等極限業務場景都安然無恙,客戶面幾乎無感知,更加smooth。
升級完成后的招商銀行信用卡核心系統實現了self-controllable。新系統的運行依托于招行自主研發的金融交易云平臺,并對賬務管理架構進行全面升級,讓賬務管理進一步精細化,支持更細顆粒度的余額統計和分類管理,這意味著產品設計、資產管理能力、數據分析和應用能力等均得到飛躍,運營優勢進一步擴大,從系統化邁向智能化。招商銀行信用卡在實施中引入的“動態跟賬”更是業內異構系統升級的首創,為行業超大系統升級探索出一條新路,通過系統化實現新舊系統處理結果的分析比對,基于大數據平臺進行差異的自動化歸類,從而實現了投產后的低缺陷率,充分保障上線投產后的功能正確性。可以說,3.0的成功升級,讓招商銀行信用卡站上了數字化轉型的新起點。
核心系統升級完畢只是一個開始,后續業務流程的重塑、用戶運營和場景生態搭建將隨之而來。招商銀行信用卡相關人士表示:“等平穩迭代窗口期過后,我們也將逐步釋放新系統的各種新特性,更好滿足客戶需求;同時,將從底層打通服務過程中潛在的斷點和痛點,進一步保障消費者權益,為客戶創造價值?!?