在現代商業中，本質是為客戶創造更大的價值，而不僅僅是企業獲得自身眼前的利益。解決客戶的痛點、讓客戶得到更好的商業價值才是解決現代商業問題最好的良藥。以客戶為中心，切換視角是起點，為客戶創造價值才是良性循環的商業邏輯。要借助的客戶成功讓自己成功，客戶成功是一個主動服務的角色，需要主動想客戶之所想，急客戶之所急。

　　盡管是簡單的邏輯，但并不是所有的企業負責人都可以看透其中的本質，而在為客戶解決問題這一點上，優卡化學的創始人王鋒先生早已意識到這一問題，在面對自己的客戶時，王鋒的態度非常理性：“我自己的企業成功本質上是客戶的成功，而客戶成功的關鍵需要我們主動幫助他們率先發現問題、解決問題，并持續不斷地為客戶提供全方位的服務，最終幫助客戶商業成功，才能真正為客戶創造價值；客戶留存需要客戶成功，客戶的成功才是我們企業利潤的來源。”

　　王鋒，優卡化學（上海）有限公司創始人，特種添加劑領域專家和行業引領企業家。企業已發展成為研發、生產、銷售一條龍服務的高新技術企業。

　　作為特種添加劑領域的領先企業，優卡化學的添加劑已經輻射到了涂料、油墨、噴墨、復合材料、膠粘劑等多個行業，使得這些行業的產品具有獨特而強大的功能。在水性涂料的成分中，添加劑的性能決定了水性涂料性能好與差的關鍵。作為特種添加劑的提供商，優卡化學為了促進涂料行業向環保型即水性涂料方向發展，參與解決了很多行業難題，提供了能夠使水性涂料粘度，鮮艷性，耐水性等更好的特種添加劑，促進了水性涂料的發展。

　　基于以上的客戶邏輯，優卡化學服務的兩類客戶中，一類為直接生產水性涂料的客戶，在該類客戶中，又進一步細分為水性木器涂料、水性箱漆、水性汽車漆、水性工業涂料等客戶；另一類是生產水性工業色漿客戶，無論是哪種客戶，優卡化學都本著為客戶創造更大價值的基點出發，成功服務與諸多涂料頭部企業，并針對它們在涂料產品中無法解決的難題制定針對性的方案。

　　眾所周知，N公司是國內涂料的頭部企業，優卡化學也和其實現了強強聯合，在水性木器涂料的生產中，其通過添加優卡的助劑產品，使水性木器涂料在高速流水生產線上的漆膜流平性能提到提升，解決了水性木器涂料在高速流水生產線上施工出現的漆膜弊病問題；除此之外，N公司在水性工業涂料的生產中，通過添加優卡化學生產的分散劑產品，完美解決了工程機械涂料中變黃失光的問題，使得涂料更加鮮亮有光澤。

　　除了服務于N公司的水性涂料生產，優卡化學還為水性箱漆行業的用戶制定完美的材料解決方案，例如K公司、H公司、J公司等專門生產箱漆的國內頭部企業，或者直接采購優卡的分散劑，或者采購使用優卡分散劑的色漿，并且和優卡保持長久合作關系，這其中的原因，負責人王鋒給出了解釋：“我們為客戶提供的高性能分散劑，完全是行業定制的概念，因為我們的產品提供了更好的色漿鮮艷性，光澤和儲存穩定性，解決了傳統色漿耐水性不好的問題，也同時解決了水性集裝箱涂料要求的初期耐水性性能，從而集裝箱涂料從傳統的溶劑型向水性轉變，降低了VOC，使集裝箱涂料更加環保。

　　水性色漿TOP？3生產企業K公司是行業內領先的企業，然而在研發與生產過程中，也曾遇到過產品生產的問題，例如水性色漿用于醇溶體系的相容性問題，在其內部很長時間都無法解決，客戶將難點問題反饋給了優卡化學以后，優卡化學針對客戶的難題通過自主研發，終于為客戶提供了完整的解決方案——生產出了Uniqsperse586U分散劑產品，使得其在使用了586U后的水性色漿的耐醇性達到終端用戶需求，真真正正實現了為客戶創造價值、從而借助客戶的成功實現自己的成功。

　　隨著技術發展，越來越多的同業甚至是異業會彼此提供更好的解決方案或服務，因此，借助客戶成功，來幫助企業有更好的發展，才能與客戶建立合作，通過客戶成功，讓企業復購更多的產品，與企業客戶建立更深粘性，才是企業做大做強的底層邏輯，在這一方面優卡化學的商業眼光，又是許多同行和異業所不能企及的。