“省時省力，實在是太方便了。工作人員素質高、服務周到，五星好評！”4月7日，居住在深圳市南山區的王女士體驗了深圳市全新推出的“全市域通辦”服務，對服務體驗和窗口辦事效率連連點贊。

　　據介紹，王女士想要為她在深圳市羅湖區設立的門店辦理公共場所衛生許可證，在“全市域通辦”服務推出前，她需要請假花費半天時間乘坐地鐵往返南山區和羅湖區辦事，而現在只需在“深圳掌上政務”小程序上預約后到居住地附近的南山區行政服務大廳即可完成跨區辦理。

　　工作人員介紹道：“窗口在受理時，以視頻協辦的方式，遠程與屬地大廳受理人員進行對話，代為收取材料。材料通過郵政寄遞流轉到屬地羅湖區行政服務大廳，實現‘異地收件、屬地辦理’。”

　　據深圳市政務服務數據管理局相關負責人介紹，4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務專區，將通辦改革在全市范圍內縱深推進，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　據悉，專區上線以來，企業和群眾反響良好，政務服務事項通辦便利度明顯增強。目前，全市域通辦事項占深圳市（含各區）事項80%以上，除少量確因政策法規限制、材料復雜專業性強等原因暫時無法通辦的事項外，人社、衛健、規劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍。隨著改革的深入推進，公安、市監等高頻事項也將逐步推進納入。

　　據介紹，為推進政務服務“全市域通辦”，深圳市在全市范圍建立了各級辦事網點系統聯動機制，加強跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務協同管理和服務，實現線上線下融合辦理，促進政務服務跨區域融合、共享、拓展，為企業和市民提供優質政務服務。

　　同時，深圳積極探索多渠道“10分鐘政務服務圈”建設路徑，采用“政銀合作、政企合作”的服務模式，加強與銀行、工業園區等社會機構、服務網點合作共享，推進政務服務事項向企業和群眾“家門口”不斷延伸，實現政務服務事項就近辦理。

　　“全市域通辦”的順利實現，離不開深圳市政府大力推進政府數字化轉型的探索與實踐。近年來，深圳大力推進“一體化”政務服務體系建設，通過升級改造深圳市政務服務一體化平臺，完善深圳市權責清單系統、統一申辦平臺、一窗綜合服務受理平臺相關功能配置，全面開展政務數據治理，推進政務服務“免證辦”和政務數據自動共享，為“全市域通辦”智慧化、便捷化提供技術支撐。

　　“全市域通辦”改革的不斷深入，將為深圳市加快推進“省內通辦、跨省通辦”奠定堅實基礎。下一步，深圳將加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、優化基層政務服務流程，用數字化改革助力政府職能轉變，進一步提升市民辦事的便利度和獲得感。