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周家明是安徽聯通蕪湖分公司智家工程師,他入職7年以來,工作一直勤勤懇懇、任勞任怨。
在2022年疫情期間,他所負責的一家隔離酒店突然斷網,面對這種緊急情況,周家明毫不猶豫地承擔起責任,毅然決然地前往隔離酒店進行維修,因為他清楚知道,在這個特殊的時期,網絡連接的重要性。在路上,他不斷地與酒店方面溝通,了解詳細情況,到達酒店后,他直奔機房檢查線路、設備,發(fā)現問題立即著手維修,維修結束后在現場等待各房間反饋網絡恢復情況,保證每個房間都正常能上網。由于長時間戴著口罩和防護服,汗水濕透了他的衣服。
周家明的舉動讓隔離酒店的工作人員非常感動,在這個特殊時期為他們帶來了便利和幫助。周家明的行動也傳遞出了蕪湖聯通智家的服務理念——無論何時何地,都要以用戶的需求為出發(fā)點,讓用戶感受到真誠和關愛,同時也激勵著蕪湖聯通智家的工程師們,讓他們明白只有用心服務才能贏得用戶的信任和尊重。
面對未來,周家明和蕪湖聯通智家的工程師團隊將繼續(xù)以用戶的需求為出發(fā)點,為更多的用戶提供更好的服務,用實際行動詮釋“聯通好服務,用心為客戶”。
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