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郭綺璞是信陽市聯通中山南路的一名營業員，“把客戶當成家人，用心服務，換位思考。”是她的工作態度。不管遇到什么事她都能用她真誠的服務品質，去感動每一位客戶。
一天郭綺璞正準備下班去接遠道而來的朋友，這時接到了一位之前服務過的老年客戶的電話，電話那頭老人明顯很著急，說自己家里的電視看不了節目了，孩子都不在家，自己一個人也不會操作。聽到這里她連忙趕到老人家中，發現原來是老人打開遙控器時不小心切換掉了信號源，突然就看不到節目了，郭綺璞很快調好了電視，并耐心的一遍又一遍的教老人如何使用遙控器按鍵的各個功能，還給老人收藏了喜歡看的節目，方便下次播放。老人非常感激，稱自己感受到了親人的關懷。最后雖然誤了朋友的相聚，但是能為老人解決問題郭綺璞卻非常開心!
把客戶當家人，用真心換認可。郭綺璞表示，“十分滿意不是口號而是目標，她要為了這個目標繼續努力。”
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