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? ? ? ?以“客戶滿意”做為檢驗自身工作的唯一標準，河南聯通投訴處理專員田鵬園，從事客服工作2年時間，她主動學習服務技巧，認真對待每一位客戶的投訴問題，以真誠和熱情獲得客戶信任，以專業和微笑換取客戶滿意。全年保持解決率、滿意率全區排名第一，問題處理零差錯，連續兩年獲得“先進個人”榮譽。
她經常利用工作之余參加“愛心晚餐”志愿者服務，主動為他們打飯、幫廚、用自己的愛心體現在每一個細節上，憑著對工作的熱愛，對老人、環衛工人的關心，以及內心的善良，她主動投入到公益事業中去。2023年6月份，田鵬園高考期間主動參加了為考生服務中去，作為志愿者為考生做愛心晚餐，為考生打飯、送餐等一系列公益活動中，考生們親切的喊她“暖心姐”。“感謝啊!這飯菜吃著真可香，謝謝志愿者，辛苦你了!。一位環衛工人一邊就餐，一邊對她說道。在平時的公益活動中，她經常參與，為了公益服務，她舍棄了周六周日及節假日時間，從她身上充分體現了那句話“服務人員是塊磚，哪里需要哪里搬”。
她的服務格言就是“人心換人心”，她堅信付出總有回報”，多次被評為優秀志愿者，連續多年被單位評為“先進工作者”及“最佳客服投訴處理能手”稱號，被市聯通公司評為“客服服務明星”稱號。工作上她始終如一，以真誠和熱心去贏得信任，發揮自身優勢,以暖心服務贏得客戶“十分滿意”。
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