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——記天津聯通服務之星、武清區工業行業營銷服務中心
這是一支由四名優秀大客戶經理組成的營銷團隊,他們堅信“服務不僅僅是一項任務,更是一種態度”,始終堅持以客戶為中心的服務理念,用心傾聽客戶的需求,用專業的技術和優質的服務為客戶提供最佳的解決方案。他們就是天津聯通服務之星、武清分公司工業互聯網要客服務中心團隊。
今年5月,多個工業互聯網客戶服務器被政府通報存在挖礦病毒,需要2天內完成整改,工業互聯網要客服務中心迅速響應積極走訪客戶。客戶擔心規定時間內完不成整改和服務器內數據安全問題。該中心負責人馬上組織團隊協同作戰。團隊成員密切配合,他們中有的第一時間迅速聯系聯通安全專家申請支援;有的火速到達客戶處,現場協助制定整改方案;還有的即刻申請聯通相關產品進行試用。這支團隊快速響應、高效配合,通過免費試用聯通安全產品排查出病毒位置,并提供后續網絡安全及服務器安全保障方案。最終協助所有客戶規定時間內完成整改報告,得到客戶好評和充分認可。
團隊成員每個人都是業務精湛、服務一流的資深客戶經理。他們深刻體會到需求快速響應、方案制定精準、業務限時交付和服務專業保障這四條服務準則的重要性。這些準則不僅是他們對自己工作的基本要求,更是他們為客戶提供優質服務的保障。
天津聯通武清分公司工業互聯網要客服務中心將繼續用行動踐行“聯通好服務 用心為客戶”,用專業的技術和優質的服務,為客戶提供最佳的解決方案。匠心服務,把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為工作準則,將增強服務意識作為一切工作的基礎,持續擦亮聯通品牌。
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