中國經濟導報 中國發展網訊 姚剛 記者茍俊報道 今年來，陜西省彬州市為深入貫徹落實全省開展“三個年”活動安排部署，營商環境條例，彬州市主動出擊，突出建設項目審批“四診”服務，真正賦能經濟高質量發展。截至4月底，審批項目290件，比去年同期增長30%。

創優服務，主動“問診”。開通建設項目專線，建立建設項目交流微信群，以不見面的方式主動溝通，及時回復，從班時的電話到班外的微信，實現了24小時線上服務模式。截至目前，接聽和回復專線電話200余次，微信與企業溝通聯系160余次，強化了服務意識，提高了服務質效，主動“問診”為“臨床”做好了服務保障。

靠前服務，及時“出診”。為積極推動招商引資項目建設進度，成立“彬捷通”項目審批專班，發揮“上門問需求，暖心送服務”優良作風，成立以來主動深入聯系企業30余次，就建設項目的全流程審批過程中遇到的問題點對點、面對面為企業提供指導。同時，編制《建設項目審批一本通》，在審批流程和審批環節上無縫對接，為企業指明了方向，增添了動力，及時“出診”為“臨床”制作了應對方案。

多措并舉，共同“會診”。嚴格落實聯席會議制度，積極聯系協調住建、自然資源、城管等部門搭建政企交流平臺，不定期舉行多部門聯席會議，精準施策，靶向治療，截至目前，召開聯席會議9次，解決了企業在項目申報和建設中遇到的難點和堵點問題，共同“會診”為“臨床”排除了疑難雜癥。

強化擔當，容缺“急診”。以法律法規為依據，主動細化責任，強化擔當，為辦事企業出臺“容缺受理＋承諾”審批機制，遵循“提前介入、企業承諾、并行推進、及時完善”的原則，截至目前，完成并聯審批事項27件，容缺受理46件，承諾事項7件，有效解決申請人因材料不全而產生的審批慢問題，將“硬性規定”轉變為“溫情承諾”，容缺“急診”為“臨床”撥開了危機迷霧。

一個地方營商環境好不好，企業的感受最深，最有發言權。環境優則企業興、市場旺，營商環境的優劣直接影響著市場主體的興衰和經濟發展動力的強弱。

近日，陜西萬德石油科技有限公司企業的一位負責人告訴記者，“企業自2021年入駐陜西省彬州市，彬州市人民政府各部門從政策支持、手續辦理、安全監管、資金扶持等方面對企業提供了大力支持，政府對企業開展保姆式服務，第一時間幫助企業解決在建設、生產及經營中遇到的各種困難，派駐企業聯絡員每周定期來企業巡察，了解企業建設進度、宣講支持政策，包抓項目領導更是事無巨細、親力親為，為企業的建設和發展保駕護航。

2022年企業成功通過陜西省高新技術企業并通過兩化融合認證，發改局、園區辦、工信局、中小企業局、市場監督管理局等部門對企業享受政府補貼方面，從提報資料開始手把手進行指導，全程提供幫助和服務，為企業排憂解難。目前，來自省、市的納規企業獎勵、高新技術企業獎勵、設備補貼獎勵、兩化融合企業認證獎勵及政府給予項目扶持資金均已到位，為企業的發展做出了強有力的支持和幫助”。

優化營商環境的本質在于馳而不息的改革，回應市場主體“花最少的時間、跑最少的路、交最少的材料、找最少的部門”的真切期待。改革過程中，需始終堅持問題導向，找準短板弱項，以務實舉措為市場主體紓困解難、增添動力。

據悉，彬州市全力推動工程建設項目再優化、再提速，在代辦幫辦、“彬捷通”項目審批專班通道服務的基礎上，建立重點項目“天天聯”。

優化項目專區“天天聯系”窗口服務。項目審批“一件事”統一由項目專區窗口受理轉辦，提供以受理辦件為核心，兼具主動詢問指導服務、表冊傳送、協調辦理審批的“天天聯系”窗口服務。

強化審批靠前“天天聯系”解答服務。通過微信、電話、郵箱提前介入重點項目手續辦理，加強聯系，提前了解項目辦理堵點難點，開展審批解疑答惑輔導服務，確保項目辦理順暢、簡潔、高效。

開展審批問需“天天聯系”上門服務。堅持開展傾聽項目主體呼聲，政策解讀，實地勘察，項目審批進展匯報等上門服務，面對面為項目早日投產落地想辦法、出點子，竭誠做好項目快速辦理的領跑者。

暢通信息推送“天天聯系”互動服務。適時梳理2023年重點項目手續辦理情況，將手續辦理節點適時推送，提示告知項目單位，互通信息，凝聚共識，齊心協力，為項目高質量發展精準發力。

截至目前，推送項目聯系信息364條，開展為企業上門服務42次。彬州市將持續優化營商環境，助力彬州市經濟建設高質量發展。