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近日，中信保誠人壽發布2024年上半年保單服務報告。報告顯示，2024年上半年，中信保誠人壽繼續加強科技創新，并進一步賦能保單服務。公司最快投保提升至20分鐘，電子投保率高達99.4%，理賠處理時間縮短至0.45天，理賠獲賠率達到99.8%，理賠微信端申請率達到99.5%。同時，保全最快處理可達30秒，保全微信端申請率為93.8%。
2024年上半年，中信保誠人壽加快推進數字金融建設，創新使用AI核保系統，提升服務效率。中信保誠人壽AI核保系統由在線智能醫務核保、在線智能財務核保和智能核保助手組成。其中，在線智能醫務核保可以對200種常見疾病即時出具核保意見，在線智能財務核保支持12種不同財務資料類型的核保分析，測算加保空間，智能核保助手對部分體檢項目提供預測性核保。該項目在中信集團首屆“綻放杯”數字化應用大賽中，以其前瞻性和實際應用效果受到評委會高度評價并榮獲二等獎。
根據報告，2024年上半年中信保誠人壽為超過400位客戶提供了醫療轉運/送返、電話醫療咨詢服務，為超過730位客戶提供一站式禮遇服務，為500多位客戶提供了法稅咨詢服務，并為近120為傳家客戶提供了覆蓋國內外菁英教育服務。
2024年上半年，中信保誠人壽共計承保26.7萬件，保險金額達1403.4億元，共計理賠67.6萬件，理賠總金額達到10.4億元，總理賠客戶數為24萬位。
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