7月下旬北京主汛期開始，人保財險北京分公司成立了防汛專項工作組，全面部署防汛應急相關工作。要求系統上下認真學習領會中央對防汛救災工作作出的重要指示精神，按照《北京銀保監局辦公室關于做好汛期金融服務的通知》等文件要求，進一步統一思想、提高認識，結合分公司實際抓好貫徹落實。

　　啟動防汛應急預案，全力配合首都防災防汛應對工作

　　7月29日17時30分，北京市發布暴雨紅色預警信號，市防汛指揮部19時啟動全市防汛紅色(一級)預警響應。氣象預報顯示，預計7月29日夜間至8月1日夜間，本市將出現大暴雨，西部、南部特大暴雨。人保財險北京分公司立刻啟動防汛應急預案：

　　一是全力保障，啟動大災應急值班機制。相關崗位人員全部取消休假，在保障員工自身安全的前提下，增加居家辦公崗位，加大排班密度。95518客服坐席7*24小時為客戶提供咨詢、報案等應答服務;全市各分部理賠員全部返崗，隨時跟進災害事故處置。

　　二是以“防”為主，開展防汛重點巡查。人保財險北京分公司緊盯重點地區、重點領域、重點客戶、重點標的、重點時段，加強與地方政府和水利氣象等部門的溝通協調，對全市64個水浸黑點安排人員巡查，提醒客戶注意人身和車輛安全。同時，加強客戶走訪排查宣導，最大程度降低潛在風險，有效降低因災損失。

　　三是協同配合，支援首都防汛力量。人保財險北京分公司聯動區域交管部門、救援企業，強化對災害報案集中地段查勘及救援力量調配，與市政管委共同堅守危險路段，配合政府部門做好風險疏導和防災施救工作。

　　四是開通綠色通道，簡化理賠手續。

　　車險理賠方面 人保財險北京分公司推出了“三免四快”服務：“三免”服務 包括免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援。同時，為提供抗災保障、醫療服務等公共服務車輛以及異地出險滯留客戶提供優先理賠通道。“四快”服務 包括快速無差別救援： 統籌協調拖車資源，對人保和非人保乘用車(七座以下)客戶提供無差別拖車救援服務。接客戶報案后5分鐘內完成救援調度，保障人民財產安全與道路暢通。快速定損： 車輛到達維修場地24小時內啟動定損，并根據車輛受損情況，使用科技理賠工具進行快速精準定損。快速維修： 依托人保合作維修網絡，對接合作維修企業，為人保客戶出險車輛投入更多維修資源，優先安排維修，防止損失擴大。快速賠付： 與被保險人達成一致后，可提供車輛定損后直賠到店、客戶修車后直接提車、無需墊付修車款等溫暖服務。事故車輛定損完成，經被保險人確認(含通賠案件)后48小時內完成核賠支付。

　　非車險理賠服務推出“四項承諾"：提供醫療資源： 為旅行意外險、旅行社責任險個人客戶，提供7x24小時醫療救援服務。提供墊付服務： 為駕乘意外險客戶意外住院醫療費5000元(含)以上案件、人人安康客戶住院醫療費案件，符合保險責任范圍及投保約定的，提供醫療墊付服務。開辟理賠綠色通道： 利用“北京人保財險”微信公眾號、"中國人保財險拇指理賠"小程序，實現案件快速處理。開通95518客戶服務綠色通道，確保報案暢通。提供減免簡化單證服務： 對分散出險的非車險2000元(含)以下人傷案件，減免保單，簡化索賠申請書、事故證明材料;對家庭財產損失案件，免氣象證明。

　　快速響應，為客戶送去溫暖服務

　　7月29日、30日，北京各區開始不同程度降雨，95518專線客服陸續接到大雨相關報案，人保財險北京分公司各單位、各部門隨時待命，第一時間響應處置，為客戶送去高質量保險保障服務。

　　7月29日，客戶崔先生因雨天路滑不慎與護欄刮蹭，客戶因有重要事情辦理非常著急。查勘定損員范晨安撫客戶，稱“請您放心，交給我辦理”，從接到客戶到完成車輛的查勘定損工作，用時不到15分鐘。高效的工作效率出乎客戶意料，崔先生非常滿意本次理賠服務體驗，稱贊人保理賠服務流程簡便高效。

　　7月30日，密云區陳女士報案稱行駛時陷入泥土里導致拖底，以及前保險桿受損。由于客戶出險位置正處于施工路段，救援設備無法及時到達，密云分部馬文悅和趙岳接到報案立即趕赴現場進行協助施救，將車輛推至安全地帶，解答后期理賠事宜，陳女士表示感謝。

　　溫馨提示

　　極端降雨天氣來襲，人保財險北京分公司請您關注以下重點提示：

　　·人身安全提示

　　避免前往山區、河道等地游玩、露營

　　不要圍觀大潮、巨浪，切不可盲目涉水

　　不在臨時建筑物逗留，遠離電線、路燈桿

　　暴雨時發現有積水上漲，應果斷棄車離開

　　臺風疊加打雷，切勿使用金屬柄雨傘、佩戴金屬配飾

　　·行車安全提示

　　保持低速行駛，控制安全車距

　　躲避臨時建筑，保證安全停車

　　注意關閉車窗，關閉啟停功能

　　·企業安全提示

　　疏通地面水槽，保持排水暢通

　　修復加固門窗，轉移露天財產

　　墊高貴重財產，儲備應急物資

　　·農業安全提示

　　及時搶收谷物，配置抽水設備

　　加固大棚骨架，及時割膜保棚

　　疏通排水系統，應急轉運畜禽

　　人保財險北京分公司牢固樹立“人民至上、生命至上”理念和“防大汛、搶大險、救大災”意識，全力保障人民群眾生命財產安全。積極主動做好極端天氣情況下的災備和應急預案，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行，積極響應受災人民群眾和企業應急保險服務需求，為首都防汛抗汛、平穩度汛總體工作做出應有貢獻。