在安徽省的版圖上，坐落于皖蘇浙三省八縣交界處的廣德市，常因地理位置的特殊性被外界忽視。這座城市也是上汽大眾的“盲區”。車主若想享受專業的4S店服務，要么驅車70多公里到安徽宣城，要么跨省到50公里外的浙江安吉。

這一局面在今年徹底迎來轉變。

6月下旬，上汽大眾與天貓養車售后授權合作的消息猶如深水炸彈，在汽后市場掀起層層漣漪。這不僅是國內首家第三方養車品牌拿下上汽大眾的維保授權，雙方“售后快修快保授權+配附件產品供給”的合作模式也讓行業眼前一亮。

對天貓養車桃源名都店的老板陳勝來說，這次天貓養車總部帶來的授權合作，是歷史性的好機遇。在廣德市不到300平的社區養車店，能有效填補上汽大眾4S店網絡的空白市場，為市內和周邊的大眾車主提供低成本的原廠保養。

天貓養車桃源名都店，上汽大眾車輛絡繹不絕

作為上汽大眾與天貓養車合作的首批落地門店之一，汽后從業者們十分關注，近半月來，天貓養車桃源名都店發生了哪些變化？對經營產生哪些影響？上汽大眾的授權在當地又帶來了哪些化學反應？

授權魔力大！「金字招牌」穩增長

2024年5月，天貓養車內部，上汽大眾即將開放授權的消息不脛而走。燃油車主機廠開放維保授權的案例前所未有，大部分人持觀望態度。

陳勝敏銳地察覺到，這或許是汽后行業不可逆的大趨勢，“各大主機廠品牌的線下維保渠道已經固化，國內廣袤的下沉市場難以全面覆蓋，‘已經丟失’的基盤用戶很難再回到4S體系。與天貓養車合作，相當于直接打通主機廠在下沉市場的毛細血管?！?/p>

門店想要拿下授權絕非易事，既要滿足選址要求，也要接受上汽大眾的一系列審核。內部環境、門店口碑、施工工藝、服務水平等均需滿足主機廠的要求，標準和4S店齊平。

所幸，天貓養車在標準化服務、國民品牌效應、門店規模矩陣、供應鏈管理等方面積累的優勢讓授權并不困難。

6月下旬，「上汽大眾授權售后維保服務合作伙伴」的授權牌掛在了天貓養車桃源名都店最顯眼的位置。這意味著，這家店不僅能夠承接上汽大眾售后快修快保服務，還擁有原廠配附件直供、原廠保養等專屬權益。就拿部件類產品來說，剎車油、機濾、火花塞等均為原廠件SKU，覆蓋大眾390款車型，覆蓋率達73.6%。

授權牌掛在了門店的顯眼位置

天貓養車APP端設有專門標識

天貓養車總部的集中運營和授權露出策略讓門店曝光度顯著提升。目前，天貓養車桃源名都店在天貓養車APP內被打上了上汽大眾授權的專屬Logo，Banner頁面也實時滾動推薦，當地的不少會員車主收到了精準推送。

“終于能讓我們廣德的大眾車主實現在家門口做原廠保養了。”陳勝十分自豪，上汽大眾售后授權門店就像一塊金字招牌，不僅帶來了流量也帶來了實打實的利益。

據他介紹，不少車主以前只選擇洗車，現在愿意嘗試保養?！按蟊娷囍髟谖覀兊陜茸鲞^保養的比例雖然目前只有20%，但大家非常認可天貓養車的標準化流程，現在又有了上汽大眾原廠的機油配件，未來這一比例的提升空間非常大?！?/p>

標準化體系顯神威！社區店小保養轉化率高達70%

天貓養車桃源名都店是陳勝深耕汽后市場十年的結晶。

從最初在汽修店當學徒，到連鎖門店做中工，再到BBA專修大店磨礪，每一步都讓他對開店這件事有了更清晰的規劃和見解：標準化是門店能否快速成長、快速復制的重要因素。

“天貓養車標準化、系統化的流程完美契合了我對汽后市場加盟連鎖的高標準要求?！碑旉悇贈Q定自主創業時，他毫不猶豫地選擇了天貓養車。

天貓養車桃源名都店的老板陳勝

2023年1月，天貓養車桃源名都店正式開業，將近300平的社區店，有6個工位，其中4個做維保。這是陳勝創業的第一家店，他傾盡全力，既做門店管理，也做機修師傅親自把關。

在店員的眼中，陳勝的要求極為嚴苛。他不僅檢查施工標準的每個細節，確保技師們的操作和F6系統完全同步，還會強調用心服務，不能過度推銷與保養。

這種嚴謹的態度，輔之天貓養車標準化流程，讓門店在獲得授權后，僅經過簡單培訓，就能達到上汽大眾原廠保養的高標準。陳勝說，上汽大眾和天貓養車在施工標準和服務上，很多理念和流程趨于一致，“就一些細節有差別，這也便于技師快速達到水準?！?/p>

門店以原廠標準進行維保

陳勝強調，天貓養車透明車間具有補足性作用。施工過程全程直播、可回放，不僅增強用戶體驗和信任，也促使技師提升技能和誠信?！氨热鐧C油用不完，其他汽修店會兌到一桶給用戶，天貓養車確保每一件產品都是新件。所有的維保過程，都標準統一，日后可溯源。”

得益于陳勝的高標準、嚴要求，天貓養車桃源名都店開業三個月便實現盈虧平衡，目前每月進場臺次維持在1000臺左右。汽修方面，陳勝親自坐鎮，確保了每月小保養轉化率達到70%。

用戶粘性爆表！「總部扶持+私域運營」，大會員月增120

“任何生意想要細水長流，做大會員基盤，做好用戶服務是關鍵?！标悇僬J為，天貓養車的標準化模式能讓新店快速站穩腳跟，流量運營和服務理念更為門店長期經營打下堅固基石。

因地處皖蘇浙三省八縣交界處，天貓養車桃源名都店的外地車主進店量超過30%。一部分是新用戶，沖著天貓養車大品牌進店，另一部分則是天貓養車會員，享受全國門店服務，即使長途在外也能安心駕駛。

“我們來這玩兒，車子在路上拋錨了，是天貓養車會員！”2023年夏天，某天晚上8點左右，來自河南的車主在廣德市附近高速路口遭遇故障，焦灼無助。電話打到天貓養車桃源名都店已經是下班時間，但陳勝立刻調集技師，為其提供緊急救援服務，從采購配件、加急維修耗時一天半。

陳勝朋友圈的救援記錄（部分）

“其他品牌大多靠低價引流割韭菜，天貓養車不剝削門店和用戶的利益，始終把精細化運營和優質服務放在首位，給用戶更好的體驗，進而留客、鎖客?！标悇購娬{，天貓養車199元的權益會員卡已經成為門店的主推產品，不僅增強了用戶粘性，還提升了經營效率。

目前，天貓養車桃源名都店會員占比超過60%。會員每月提升200至300進店臺次，且會員客單價保持在250元以上，是非會員的2倍左右。

此外，天貓養車總部在流量運營和會員管理方面持續投入，整合抖音、美團、高德等主流平臺資源，建立線上線下轉化機制，為門店帶來源源不斷的用戶增長動力?！懊吭掠薪?20個用戶成為天貓養車會員?！标悇賹@一成績十分滿意。

除了總部的經營扶持，他還在運營教練的指導下，提升自己的私域運營能力?！拔覀兠刻鞎?00人的社群里發紅包，手氣最佳的用戶可以免費來體驗項目。會員續費的優惠方案我們也優先發到群里?！标悇僦毖?#xff0c;這些小策略可能無法帶來大流量，但能活躍群氛圍，激活不少老用戶。

“天貓養車總部的扶持，讓我不用為盈利發愁，可以專心做好服務?！睋嘎?#xff0c;天貓養車桃源名都店的月毛利穩定10萬元。

如今，天貓養車桃源名都店已經穩定經營一年半，陳勝開始物色新的位置，準備加盟二店。27歲的他無疑是天貓養車中年輕力量的代表，也擁有行業里更前瞻性的思考。“新店會往新能源方向靠攏，從貼膜美容切入，單月產值還能再增4、5萬。”

天貓養車具備成熟可復制的門店經營模型和數字化連鎖管理體系，門店越多，優勢愈明顯?！吧掀蟊姸歼x擇和天貓養車合作，我跟著總部的思路經營，肯定沒錯。”